Ce que vous saurez faire
Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Le déroulé, étape par étape
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Utiliser les techniques de communication orale et écrite (téléphone, messagerie vocale et instantanée)
Planifier les rdv
Réaliser des plannings de service et des prises de RDV
Gérer le temps et les priorités
Constituer le dossier administratif du patient
Numériser, enregistrer, classer, archiver
Connaitre les calculs arithmétiques de base (4 opérations)
Connaitre les règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données numériques
Utiliser des outils numériques, bureautiques et collaboratifs : Word, Powerpoint
Transmettre par écrit des informations administratives médicales
Prendre des notes
Rédiger selon les normes et usages professionnels + Vitesse de frappe
Respecter les règles orthographiques et grammaticales
ECF + Révisions, évaluations intermédiaires sommatives et formatives
Constituer et mise à jour du dossier médical du patient
Compléter la partie administrative formulaire CERFA
Mettre en forme selon les règles médico-sociales, frappe, retranscription, mise en forme etc.
Connaître le vocabulaire médical, la terminologie, sigles et abréviations
Accéder au dossier médical du patient informatisé ou papier
Connaitre les décret du 4 aout et du 24 mai 2024 relatif à la mise en œuvre de l'espace numérique de santé
Révisions + ECF, évaluations intermédiaires sommatives et formatives
Présentation du DP et des attentes du jury
Accueillir, renseigner et orienter un patient en Anglais
Retranscrire des informations administratives énoncés en Anglais
Connaître la règlementation en matière de secret professionnel
Connaître les règles d'identitovigilance
Connaître les obligations en matière de protection des données: RGPD et CNIL
protection sociale, droit des patients, charte de la personne hospitalisée et Marianne
Module de gestion du stress
aide à la rédaction du DP
Bilan + Révisions, évaluations intermédiaires sommatives et formatives
Validation et passage devant le jury
Présentation au TP
Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
Entretien technique : 00 h 20 min
Entretien final : 00 h 15 min
À la fin de la formation
Pour la formation continue : Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l'Education)
Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Les examens se dérouleront sur le lieu de formation au sein du Lycée Paul Langevin de Beauvais, la durée totale de l'épreuve pour le candidat est de 4 h 20 min, les épreuves ont lieu sur la dernière semaine de la formation, les couts de l'examen et des frais pédagogiques sont compris dans le cout total de la formation.
Selon l’organisme
taux de certification et taux d'insertion
travail sur la rédaction du DP
enseignement théorique et pratique
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.