Ce que vous saurez faire
Identifier les enjeux de l'inclusion numérique et le rôle du médiateur numérique dans son environnement professionnel.
Accompagner les publics dans l'acquisition des compétences numériques de base et dans l'utilisation des outils et services numériques.
Faciliter l'accès aux démarches administratives dématérialisées et aux services en ligne.
Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques numériques, à la protection des données personnelles et à la cybersécurité.
Concevoir, préparer et animer des ateliers de médiation numérique adaptés aux besoins des différents publics.
Adapter ses méthodes pédagogiques aux profils, niveaux et situations des usagers.
Développer l'autonomie numérique des personnes accompagnées.
Participer à la gestion et à l'animation d'un espace de médiation numérique.
Concevoir et mettre en œuvre des projets d'inclusion numérique en lien avec les acteurs du territoire.
Développer des partenariats et contribuer à la dynamique d'un réseau territorial d'inclusion numérique.
Évaluer les actions de médiation numérique et assurer le suivi des accompagnements réalisés.
Préparer et présenter les épreuves de certification du Titre Professionnel Médiateur Numérique (RNCP 40695)
Le déroulé, étape par étape
Module 1 – Culture numérique et environnement professionnel
Découverte du métier de médiateur numérique.
Écosystème de la médiation numérique et de l'inclusion numérique en France.
Enjeux sociaux, éthiques et citoyens du numérique.
Identification des publics et de leurs besoins.
Cadre professionnel, missions et posture du médiateur numérique.
Module 2 – Accompagnement des publics vers l'autonomie numérique
Prise en main des équipements numériques : ordinateur, smartphone et tablette.
Utilisation des outils bureautiques et collaboratifs.
Navigation Internet, recherche d'information et communication numérique.
Gestion des fichiers et des données.
Adaptation des accompagnements aux différents profils d'usagers.
Module 3 – Accompagnement aux services et démarches en ligne
Utilisation des services publics numériques.
Accompagnement aux démarches administratives dématérialisées.
Création et gestion de comptes en ligne.
Sensibilisation à la cybersécurité et à la protection des données personnelles.
Prévention des risques numériques et des fraudes en ligne.
Module 4 – Conception et animation d'actions de médiation numérique
Analyse des besoins des publics.
Conception de séquences pédagogiques et d'ateliers.
Création de supports pédagogiques.
Animation d'ateliers individuels et collectifs.
Évaluation des acquis et adaptation des actions de formation.
Module 5 – Gestion d'un espace de médiation numérique et projets territoriaux
Organisation et gestion d'un espace de médiation numérique.
Gestion du matériel et support technique de premier niveau.
Développement et coordination de projets d'inclusion numérique.
Travail en réseau avec les acteurs du territoire.
Recherche de financements et pérennisation des actions.
Module 6 – Projet professionnel et mise en situation
Réalisation d'un projet de médiation numérique.
Travail collaboratif et gestion de projet.
Production de livrables professionnels.
Préparation à l'insertion professionnelle.
Module 7 – Préparation à la certification
Constitution du dossier professionnel.
Entraînement aux épreuves du titre professionnel.
Préparation aux mises en situation et aux entretiens avec le jury.
Consolidation de la posture professionnelle.
Période en entreprise : 350 heures
Mise en pratique des compétences acquises en situation professionnelle au sein d'une structure de médiation numérique, d'une collectivité, d'une association ou d'un organisme accompagnant les publics dans leurs usages du numérique.
À la fin de la formation
Obtenir le Titre Professionnel Médiateur Numérique (RNCP 40695) et être capable d'accompagner les publics dans leurs usages du numérique, d'animer des ateliers de médiation numérique et de développer des actions d'inclusion numérique sur un territoire.
Selon l’organisme
Formation certifiante RNCP 40695 de niveau 5 (Bac+2), alternant théorie, pratique et immersion en entreprise. Accompagnement individualisé, mises en situation réelles et préparation à un métier au cœur de l'inclusion numérique et de l'accompagnement des p
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.