Ce que vous saurez faire
Objectif de formationDévelopper les compétences nécessaires à l'exercice du métier d'Employé(e) Commercial(e), de l'accueil client à la gestion commerciale, en passant par les outils numériques, la vente, l'organisation de l'activité et la gestion d'une unité marchande. L'objectif de la formation est de vous préparer à la réussite du titre professionnel dans les meilleurs conditions avec un accès 7J/7J et 24h/24h à l'intégralité des modules de formation et à une classe virtuelle partagée avec les autres étudiants. Les périodes en entreprises sont l'occasion "d'apprendre en faisant" et d'adopter une posture professionnelle adaptée. Les objectifs de la formation sont : - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : celà concerne l'approvisionnement, la présentation marchande des produits mais aussi contribuer à la gestion et l'optimisation des stocks et le traitement des commandes clients. - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : soit accueillir, renseigner et servir le client, Tenir un poste de caisse et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
Le déroulé, étape par étape
Programme / contenuProgramme détaillé
- Module 1 – Programme et dossier professionnel • Module 2 – Méthodologie examen écrit et oral
- Module 3 – Production de documents professionnels
- Module 4 – Accueil téléphonique et physique
- Module 5 – Méthodes de rédaction
- Module 6 – Microsoft Word
- Module 7 – Microsoft Excel
- Module 8 – Microsoft PowerPoint
- Module 9 – Outils collaboratifs et applications web
- Module 10 – Environnement d'entreprise
- Module 11 – Gestion, organisation et planification
- Module 12 – Collecte et traitement de l'information
- Module 13 – Techniques de recherche d'emploi
- Module 14 – Activité économique
- Module 15 – Gestion commerciale et suivi comptable (EBP)
- Module 16 – Communication orale
- Module 17 – Négociation et vente
- Module 18 – Marketing
- Module 19 – Pilotage de l'activité commerciale
- Module 20 – L'unité marchande
- Module 21 – Gestion d'un point de vente
- Module 22 – Citoyenneté et culture numérique
- Module 23 – Parcours client et opérations d'encaissement
- Module 24 – Hygiène et sécurité
Méthodes pédagogiques Formation multimodale combinant e-learning, études de cas, exercices pratiques, mises en situation, quiz, évaluations formatives et accompagnement individualisé.
Modalités d'évaluation Évaluations continues, cas pratiques, mises en situation professionnelles, quiz de validation et préparation aux épreuves de certification.
À la fin de la formation
Obtention du titre professionnel
Passage de l'examen dans nos locaux de Malemort le mois suivant la fin de la formation.
Selon l’organisme
Un accompagnement personnalisé avec des mentorats réguliers.
Des regroupements tous les 2 mois
Une classe virtuelle et des contenus accessibles 24h/24h 7j/7j
Une équipe pédgogique et technique disponible
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.