Ce que vous saurez faire
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Gérer les activités administratives d'une structure
Le déroulé, étape par étape
- 01MODULE 1Assurer les activités d'accueil d'une structure
- 02CP1 - Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 03CP2 - Gérer des situations complexes à l'accueil
- 04CP3 - Traiter les flux d'information internes et externes
- 05MODULE 2Gérer les activités administratives d'une structure
- 06CP4 - Prendre en charge les activités administratives courantes
- 07CP5 - Assurer le traitement administratif des dossiers
- 08CP6 - Traiter les réclamations courantes
- 09Mises en situation et évaluations intermédiaires tout au long de la formation.
- 10Accompagnement à la recherche de stage via notre réseau d'entreprises
- 11Formation disponible en présentiel
- 12Référent technique et pédagogique disponible du lundi au vendredi de 7h45 à 17h
- 13Le référent pédagogique vous suit tout au long de la formation dans vos apprentissages et s'assure de votre assiduité
À la fin de la formation
Certification Professionnelle de Niveau 4 inscrite au RNCP.
Evaluation des acquis en cours de formation (ECF)
Epreuves finales de certification :
- Mise en situation écrite : Traitement de dossiers, message en anglais restitué en français
- Mise en situation orale : Accueil visiteur/collaborateur, 2 appels, rédaction de messages
- Entretien technique : Gestion de situations complexes à l'accueil
- Questionnement sur production : Traitement administratif des dossiers (production déposée en amont)
- Entretien final : Représentation du métier, dossier professionnel
Possibilité de validation par bloc mais ne donne qu'une certification partielle et non le titre complet.
L'examen se déroule dans les 3 mois suivant votre fin de formation dans notre centre habilité (Saint-Etienne).
Les frais d'examens dans nos centres habilités sont inclus dans les frais de formations.
Selon l’organisme
Certification QUALIOPI
Formateurs spécialisés et professionnels
En présentiel : formation hybride incluant des modules elearning
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
