Ce que vous saurez faire
Assurer les activités d'accueil de la structure
Gérer les activités administratives d'une structure
Le chargé d'accueil et administratif est le premier point de contact de la structure. Il assure l'accueil, facilite la communication interne et externe, valorise l'image de l'entreprise et veille à la bonne circulation de l'information. Son rôle relationnel est essentiel au bon fonctionnement et à la qualité des échanges.
Le déroulé, étape par étape
- 01BLOC DE COMPÉTENCES 1 (CCP1) – RNCP41239BC01
- 02ASSURER LES ACTIVITES D'ACCUEIL DE LA STRUCTURE
- 03Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 04Gérer des situations complexes à l'accueil
- 05Traiter les flux d'information internes et externes
- 06BLOC DE COMPÉTENCES 2 (CCP2) – RNCP41239BC02
- 07GERER LES ACTIVITES ADMINSITRATIVES D'UNE STRUCTURE
- 08Prendre en charge les activités administratives courantes
- 09Assurer le traitement administratif des dossiers
- 10Traiter les réclamations courantes
- 11STAGE EN ENTREPRISE – 6 semaines
- 12Préparation à l'examen Dont examen blanc
- 13EXAMEN FINAL – Durée – 3h
À la fin de la formation
VALIDATION DU TITRE
A l'issue de la formation, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels agréés sur la base des éléments suivants :
Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation
Etude du Dossier Professionnel décrivant son expérience et les compétences acquises
Une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée
Examen final avec le jury
Validation
Attention - Une demande de report d'examen sur une autre session ou en cas d'échec à tout ou partie du Titre Professionnel entraînera des frais de réinscription à l'examen final.
EN CAS DE REUSSITE AUX EXAMENS
Validation de l'un des deux CCP ou du Titre Professionnel de Formateur Professionnel d'Adultes, délivré par le Ministère chargé de l'Emploi.
Chaque participant recevra une attestation à l'issue de de sa formation.
Selon l’organisme
Formation en petit groupe de 10 participants maximum.
Pédagogie active encadrée par une formatrice issue du métier.
Individualisation et accompagnement renforcé.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
