Ce que vous saurez faire
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Le déroulé, étape par étape
- 01Assurer les activités d'accueil d'une structure
- 02Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 03Gérer des situations complexes à l'accueil
- 04Traiter les flux d'information internes et externes
- 05Gérer les activités administratives d'une structure
- 06Prendre en charge les activités administratives courantes
- 07Assurer le traitement administratif des dossiers
- 08Traiter les réclamations courantes
À la fin de la formation
Acquisition des compétences opérationnelles indispensables pour assurer l'accueil, l'orientation des usagers/clients et la gestion administrative courante d'une structure. À l'issue de ce parcours réalisé en distanciel, le candidat sera capable de gérer les flux d'informations, de traiter le courrier, de planifier les rendez-vous et d'assurer le suivi des dossiers administratifs. La formation vise la présentation et la réussite aux épreuves du Titre Professionnel (TP) de niveau 4 inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP41239 : Chargé d'accueil et de gestion administrative) afin de valider officiellement sa qualification et de renforcer son employabilité
Selon l’organisme
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
