Ce que vous saurez faire
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
0 Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
- Saisir les devis, bons de commande et factures
- Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie
Le déroulé, étape par étape
M1 - Organisation et fonctionnement des institutions administratives, rôles de la préfecture, du maire, du procureur
M1 - Informatique
M2 - Équipements, Règles de protection, Règles d'hygiène
M2 - geste et postures
M2 - DASRI + Sang
M2 - SST
M2 - EPI
M3 - Règles applicables aux opérations funéraires
M3 - Démarches, Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles
M3 - Règles applicables aux contentieux liés à l'organisation des funérailles / au transport de corps international
M4 - Pratiques et rites funéraires, civils et religieux
M4 - Les règles de protocole
M5 - Les grandes étapes du deuil
M5 - La mort dans notre société, Les deuils particuliers
M5 - Savoir-être, Attitude face aux proches endeuillés
M6 - Les lieux et les équipements, L'application des règles de protocole
M6 - La prise de parole en public
M6 - La préparation/ rédaction d'une cérémonie (Techniques de rédaction)
M7 - Techniques de management
M7 - Organisation et méthodologie de travail
M7 - Gestion du temps et des priorités
M7 - Délégation, attribution des tâches
M8 - Présentation des produits
M8 - Identification des besoins et des attentes des clients/ familles
M8 - Rédaction d'avis d'obsèques
M9 - Le droit de la consommation
À la fin de la formation
Les modalités d'évaluation sont fixées par l'arrêté du 27 mai 2020 relatif aux diplômes dans le secteur des services funéraires. Elles comprennent :
- une évaluation écrite de la formation pratique du candidat transmis par la structure d'accueil de l'évaluation à l'organisme de formation ;
- un nombre minimum d'activités à valider durant la formation pratique ;
- un examen théorique comprenant une épreuve écrite (questionnaire à choix multiples et à réponses courtes) et une épreuve orale de 20 minutes (entretien individuel) sur la base d'un rapport de stage rédigé par le candidat à l'issue de sa formation pratique.
Au regard des textes en vigueur, cette certification professionnelle n'est pas structurée en bloc de compétences.
Selon l’organisme
Des formateurs experts de leur domaine, un cadre accueillant, un accompagnement personnalisé.
Toutes les clés pour activer votre réussite
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
