Ce que vous saurez faire
La formation que nous proposons vise l'acquisition de l'ensemble des compétences professionnelles du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico Administratif vous permettant de :
- Accueillir, renseigner et orienter les patients et usagers.
- Gérer les plannings et agendas des professionnels de santé.
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient.
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient dans le respect du secret professionnel et de la réglementation.
- Produire, transcrire, vérifier et mettre en forme les documents médicaux et administratifs.
- Transmettre les informations nécessaires aux patients, professionnels de santé et organismes concernés.
- Contribuer au suivi et à la coordination du parcours du patient.
- Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels nécessaires à l'activité médico-administrative.
Le déroulé, étape par étape
La FORMATION permet d'acquérir les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA).
Le PROGRAMME se déroule en 6 étapes progressives, découpées en séquences (S), associant apports, exercices, mises en situation et évaluations régulières.
Le POSITIONNEMENT INITIAL permet d'adapter le parcours (durée, contenu, rythme).
ÉTAPE 1 – Découvrir le secteur médico-administratif
S1 Secteur sanitaire et médico-social : système de santé, structures, acteurs et parcours de soins.
S2 Métier de SAMA : missions, responsabilités, cadre réglementaire, déontologie et secret professionnel.
S3 Environnement de travail : organisation, outils numériques et bureautiques, communication professionnelle.
Évaluations : positionnement, quiz, exercices pratiques.
ÉTAPE 2 – Accueillir, informer et orienter les patients
S1 Accueil physique, téléphonique et numérique, identification des besoins et orientation.
S2 Gestion des situations sensibles, confidentialité et qualité de l'accueil.
S3 Transmission des informations, traçabilité et outils de communication.
Évaluations : jeux de rôle, mises en situation, observation des pratiques.
ÉTAPE 3 – Assurer la gestion administrative du dossier patient
S1 Constituer et actualiser le dossier : collecte, vérification, suivi et archivage.
S2 Assurer la prise en charge administrative et financière : formalités, vérification des droits et pièces, traitement des éléments administratifs et financiers.
S3 Appliquer les règles : confidentialité, RGPD et sécurisation des données de santé.
S4 Utiliser les logiciels métiers : gestion des dossiers et traçabilité.
Évaluations : études de cas, traitement d'un dossier, mise en situation de prise en charge administrative et financière.
ÉTAPE 4 – Produire les documents médico-administratifs
S1 Rédiger les écrits professionnels : courriers, comptes rendus et documents administratifs.
S2 Réaliser la transcription médicale : retranscription audio et mise en forme.
S3 Contrôler les productions : relecture, normes rédactionnelles et classement.
Évaluations : travaux de transcription, production de documents, ECF.
ÉTAPE 5 – Organiser et coordonner le parcours du patient
S1 Gérer les agendas et planifier les consultations.
S2 Gérer les priorités, urgences et imprévus.
S3 Assurer la transmission des informations, la coordination avec les équipes et le suivi administratif du parcours.
Évaluations : études de cas, planification, gestion d'un planning, ECF.
ÉTAPE 6 – Préparer la certification
S1 Préparer le Dossier Professionnel : expériences et formalisation des compétences.
S2 S'entraîner aux épreuves : mises en situation et gestion du temps.
S3 Préparer l'entretien avec le jury : parcours, compétences et argumentation.
Évaluations : ECF, simulation des épreuves du TP SAMA, évaluation du DP.
À la fin de la formation
Se présenter aux épreuves du le titre professionnel SAMA et le valider
À l'issue de la formation, vous disposez d'un délai moyen d'une semaine pour vous présenter aux épreuves du Titre Professionnel SAMA
- Les épreuves se déroulent dans les locaux de notre établissement INSUP
- Les frais d'examen sont inclus dans le coût pédagogique
- Une attestation de fin de formation et une copie du livret ECF sont remis au stagiaire.
- L'organisme accompagne le stagiaire dans son inscription aux épreuves, conformément à l'article 7.4 des CGU.
MODALITES D'EVALUATION
4 épreuves - Durée totale 04 h 20 min
- Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
- Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
- Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Selon l’organisme
Formation sur plateau technique
Formateurs experts du secteur
Mises en situation. Pédagogie multimodale
Plateforme de formation : suivi/assistance technique
Accompagnement pédagogique :
O RDV individuels
O messagerie
O classes virtuelles
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/11/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
