Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique ;
- recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés ;
- concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques ;
- préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements ;
- évaluer ses actions et sa pratique professionnelle ;
- développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique ;
- accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives ;
- aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire ;
- sécuriser les pratiques numériques des publics ;
- accompagner les usages numériques des publics spécifiques ;
- faire preuve d'innovation et de créativité, apprendre en continu et mobiliser les environnements numériques de manière responsable.
Le déroulé, étape par étape
BLOC 1Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne 270 h
CCP1Accueillir et informer les publics : organiser un espace d'accueil garantissant la confidentialité ; adopter une posture professionnelle fondée sur l'écoute active ;présenter les missions, les limites et l'offre de services de la médiation numérique ;orienter les publics vers les ressources adaptées ;gérer les flux, les conflits et l'accueil à distance.
CCP2Diagnostiquer les besoins et proposer un accompagnement adapté : conduire des entretiens individuels et collectifs ; identifier les freins, motivations et besoins ;évaluer l'autonomie numérique ;établir un diagnostic partagé ;définir les modalités d'accompagnement et formaliser une synthèse.
CCP3Concevoir des accompagnements numériques :définir les objectifs pédagogiques ;élaborer des scénarios, progressions et activités ;créer des outils d'évaluation et des supports accessibles ;planifier les séances et actualiser les ressources.
CCP4Préparer et animer des accompagnements numériques : préparer le matériel et les espaces ; prendre en compte les situations de handicap ;animer des séances individuelles et collectives ;mobiliser des pédagogies actives et un langage accessible ;vérifier les acquis, remédier aux difficultés et formaliser les bilans.
CCP5Évaluer ses actions et sa pratique professionnelle : assurer le suivi de l'activité ;construire des indicateurs ; analyser ses pratiques ;produire des bilans pour les partenaires et financeurs ;participer aux échanges de pratiques.
ECF1:évaluation des acquis
Période en entreprise:mise en pratique des compétences et accompagnement par un tuteur.
BLOC 2 Accompagner les publics éloignés du numérique dans un réseau territorial – 246 h
CCP6Développer un réseau local d'inclusion numérique :réaliser une veille et un diagnostic territorial ; identifier les acteurs et dispositifs ; cartographier les ressources ;valoriser l'offre de services ;développer les partenariats et contribuer aux parcours usagers.
CCP7Accompagner aux démarches administratives en ligne :analyser les demandes et orienter si nécessaire ; identifier les freins ;adapter l'accompagnement à l'autonomie et au handica;faciliter la navigation sur les plateformes publiques ;respecter le RGPD et la confidentialité.
CCP8Aller vers les publics éloignés du numérique :repérer les publics et lieux prioritaires ;organiser des permanences et interventions hors les murs ;présenter l'offre de services ;orienter vers les acteurs compétents ; documenter les interventions et prévenir les risques psychosociaux.
CCP9Sécuriser les pratiques numériques :sensibiliser aux risques liés aux usages numériques : concevoir et animer des actions de prévention avec les partenaires ; promouvoir le numérique responsable.
CCP10Accompagner les publics spécifiques:identifier les besoins, notamment liés au handicap;concevoir des actions pédagogiques
ECF2:évaluation des acquis
Période en entreprise
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le candidat aura développé les compétences correspondant aux deux blocs de compétences du Titre professionnel Médiateur numérique – TP-01336.
La progression du candidat est évaluée tout au long du parcours au moyen d'évaluations formatives, de mises en situation professionnelles et de deux évaluations en cours de formation (ECF).
La formation prépare à la certification complète du Titre professionnel Médiateur numérique – TP-01336.
Les épreuves de certification sont organisées par l'organisme de formation, habilité à former et à organiser les épreuves de certification.
Les épreuves se déroulent dans le centre d'examen situé à Saint-Pierre.
L'organisme accompagne les candidats dans les démarches nécessaires à leur inscription et à leur présentation aux épreuves.
En cas de validation totale, le candidat obtient la certification selon les modalités applicables au Titre professionnel.
En cas de validation partielle, les blocs de compétences obtenus sont conservés selon les règles applicables à la certification.
Selon l’organisme
Formation présentiel/distanciel préparant aux 2 blocs du TP-01336 : ateliers pratiques de médiation numérique et évaluations formatives. Organisme habilité à former et certifier. Examen à Saint-Pierre, frais inclus.
90% de taux de réussite
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.