Ce que vous saurez faire
A l'issue de la formation , les apprenants seront capables de :
1. Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
2. Vendre des prestations touristiques
- Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
Le déroulé, étape par étape
- 01Environnement Professionnel
- 02Environnement géographique
- 03Connaissance des tour-opérateurs
- 04Connaissance des destinations touristiques
- 05Anglais du tourisme
- 06Conception de produits touristiques
- 07Techniques d'accueil bilingues
- 08Techniques de vente
- 09Amadeus AIR
- 10Amadeus RAIL
À la fin de la formation
Titre à finalité professionnelle après examen devant jury en présentiel .
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) , chaque CCP faisant l'objet d'une action de formation et d'un examen distincts :
RNCP37295BC01 - Réserver des prestations touristiques
RNCP37295BC02 - Vendre des prestations touristiques
RNCP37295BC03 - Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Type d'emplois accessibles à l'issue de la formation :
conseiller voyages
conseiller séjours
conseiller vendeur
conseiller billetterie
billettiste
forfaitiste ...
assistant personnel voyages
travel Planner
agent de comptoir
agent de voyages
Selon l’organisme
Formation tutorée en salles virtuelles avec une formatrice .
Organisme référent dans la formation des agences de voyages depuis 1988.
Accès individuel à la plateforme Amadeus Selling Connect en mode training durant toute la durée de la formation
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.