Ce que vous saurez faire
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Le déroulé, étape par étape
- 01Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- 02Assurer une veille professionnelle et commerciale
- 03Participer à la gestion des flux marchands
- 04Contribuer au merchandising
- 05Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- 06Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- 07Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- 08Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- 09Assurer le suivi de ses ventes
- 10Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
À la fin de la formation
Titre professionnel conseiller de vente – RNCP37098 (niveau 3 - niveau CAP)
Validation possible par Certificat de Compétence Professionnelle (CCP) :
- Bloc 1 / CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal - RNCP37098BC01
- Bloc 2 / CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal - RNCP37098BC02
Selon l’organisme
Formation proposée en alternance
Possibilité de validation partielle par bloc
Individualisation des parcours
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.