Ce que vous saurez faire
Répondre aux exigences professionnelles induites par le référentiel du métier. En fin de formation le conseiller de vente doit être capable de :
- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement
omnicanal.
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
Le déroulé, étape par étape
Formation sous format mixte : 367.5 heures en présentiel et 157.5 heures en distanciel asynchrone soit un total de 525 heures de formation.
Pendant la formation une période de stage de 5 semaines soit 175 heures.
Répartition Modulaire :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale 14h
- Participer à la gestion des flux marchands 21 h
- Contribuer au merchandising 35h
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 35h
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
28 h
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente 49h
- Assurer le suivi de ses ventes 17.5h
- Fidéliser en consolidant l'expérience client
21h
- Calculs commerciaux 35h
- Anglais h35
- Technique de recherche d'emploi 21h
- Bureautique 28h
- Accompagner la réalisation des dossiers professionnels 21h
- Intégration 7h
- Formation à distance : 157.5 heures
Une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours.
Les méthodes et moyens pédagogiques :
Ordinateurs –vidéoprojecteurs…
Boîte à outils du référentiel de certification
Plateforme d' E-learning
Cette formation s'articule autour de méthodes diverses alliant supports didactiques "classiques" et interactivité.
Mises en situation, analyse de pratique, capitalisation sur le retour d'expérience de chaque stagiaire sont également largement utilisés.
Modalités d'évaluation :
En fonction des différents modules, des méthodes spécifiques d'évaluation sont mises en place : grilles d'évaluation des compétences, mises en situation analysées, entretien oral… En cours de formation, un bilan avec le stagiaire est réalisé afin
de faire un point sur ses acquis, mais également les axes d'amélioration et d'incompréhension. A l'issue de la formation le stagiaire remplit une grille d'évaluation de la qualité de la formation.
Pour la partie FOAD, des évaluations régulières permettent de mesurer le degré de compréhension et d'assimilation des connaissances. Ces évaluations peuvent prendre différentes formes (QCM, textes à trous, études de cas, mises en situation,
questions ouvertes..) adaptées au contenu et aux objectifs d'apprentissage.
Les pré requis :
Pas de pré requis
À la fin de la formation
Validation du Titre Professionnel RNCP37098 - Durée totale de l'examen 03h55
- Mise en situation professionnelle (durée : 02h00)
- Questionnement à partir de productions (durée : 01h10)
- Entretien Technique (durée 00h30)
- Entretien Final (durée 00h15)
Les épreuves se déroulent au centre d'examen : 2 Route des Falaises - 27100 Val de Reuil
Prochaine session du 15 mars au 19 mars 2027
Selon l’organisme
Formation et accompagnement individualisés par la constitution de petits groupes de travail. Pédagogie axée sur l'action et mises en situation. Capitalisation sur les expériences personnelles. Interventions de professionnels et/ou experts du domaine.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.