Ce que vous saurez faire
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Le déroulé, étape par étape
- 01Les bases du français
- 02Assurer les activités d'accueil d'une structure
- 03Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 04Gérer des situations complexes à l'accueil
- 05Traiter les flux d'information internes et externes
- 06Examen blanc CCP 1
- 07Prendre en charge les activités administratives courantes (utilisation du pack office Word et Excel)
- 08Assurer le traitement administratif des dossiers (utilisation du logiciel SAGE mis à disposition)
- 09Traiter les réclamations courantes
- 10Examen blanc CCP 2
- 11Examen blanc écrit et oral
- 12Un groupe WhatsApp est mis en place pour l'entraide et l'assistance sur les formations et les exercices accessible à tout moment dès le premier jour de votre formation.
À la fin de la formation
Obtenir son titre professionnel diplôme reconnu par l'Etat avec l'accompagnement individualisé effectué tout au long de la formation. L'examen doit se passer un présentiel dans nos locaux obligatoirement à 20 km de Tours.
Selon l’organisme
Notre formation est très pratique, en plus des leçons en e-learning, il y a beaucoup d'exercices et RDV visios avec les formatrices pour un suivi personnalisé. La formation se fait à votre rythme, elle s'adapte selon vos disponibilités (tout à distance).
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.