01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
Etre capable de tenir un poste de Chargé d'accueil et de gestion administrative dans le secteur privé ou public.
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Bureautique :
- 02WORD : niveau 1
- 03EXCEL : niveau 1
- 04POWER POINT
- 05Intelligence Artificielle : ChatGPT, Claude, Mistral, Perplexity
- 06Communication Orale et Écrite :
- 07Rédaction professionnelle : les règles de secrétariat, les courriers, l'information interne/externe
- 08Préparation présentation : présentation orale (Power Point, Genially, Canva)
- 09Cadre règlementaire et outils de traitement de l'information : la GED, le RGPD, la veille juridique, le sondage
- 10Orthographe
- 11Frappe Clavier
- 12Anglais :
- 13Bases de l'expression orale
- 14Vocabulaire d'accueil
- 15Accueil téléphonique
- 16Accueil :
- 17Accueillir le public : communication globale, accueil physique et téléphonique
- 18Gestion des conflits
- 19L'ensemble de ces compétences est validé au fur et à mesure par la mise en pratique systématique au sein de l'entreprise virtuelle :
- 20Prise de fonction au sein des différents services de l'entreprise : Secrétariat, communication, comptabilité, achats, ventes
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
- Suivi individuel mensuel (échange avec le référent pédagogique)
- Mise à disposition d'un document de suivi quotidien de la formation.
- Accompagnement à la constitution du dossier de pratique professionnelle
- Préparation entretien avec le jury
- Epreuves en Cours de Formation (ECF)
- Epreuves blanches
- Remise d'une attestation de compétences
- Organisation de la session d'examen au sein de la structure
04 · Points forts
Selon l’organisme
Entrées et sorties permanentes (Entrées possibles tous les lundis). Programme de formation sur mesure en fonction des besoins (entretiens, tests...). Mise en application sur entreprise virtuelle.
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Isère (38) · Savoie (73).
Isère (38)Savoie (73)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeAVENIR PRO FORMATIONS · SIRET 52109840000034
CertificationRNCP41239 · TP Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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AFPA ENTREPRISES
Titre RNCP · niveau 4
CPF