Ce que vous saurez faire
1. Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
- Réaliser le marchandisage
- Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
- Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
2. Animer l'équipe d'une unité marchande :
- Contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe
- Coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande et ajuster la planification horaire
- Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien
La formation permet à l'apprenant d'acquérir les compétences nécessaires pour contribuer au développement commercial d'une unité marchande et participer à l'animation d'une équipe dans un environnement omnicanal.
L'apprenant apprend à contribuer à la dynamique commerciale en participant à la gestion de l'assortiment, à l'approvisionnement, au merchandising et à la mise en œuvre d'actions marketing opérationnelles. Il développe sa capacité à analyser les indicateurs de performance, à suivre les objectifs commerciaux et à proposer des ajustements à sa hiérarchie afin d'optimiser les résultats.
Il est formé à participer à l'amélioration de l'expérience client en tenant compte du parcours d'achat omnicanal, en utilisant des outils numériques et en contribuant au développement des ventes de produits et services.
L'apprenant acquiert également des compétences en animation d'équipe : il apprend à contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux collaborateurs, à participer à la planification et à l'organisation de l'activité, et à mobiliser les membres de l'équipe au quotidien. Il développe des compétences relationnelles et managériales pour communiquer efficacement, transmettre les consignes et favoriser la cohésion d'équipe.
La formation intègre également l'apprentissage des règles liées à la santé, la sécurité et la prévention des risques, ainsi que l'utilisation des outils numériques de gestion, la réalisation d'une veille commerciale et l'adoption de bonnes pratiques professionnelles.
Le déroulé, étape par étape
Bloc de compétences 1 : Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal : 5 parcours de e-learning enregistrés par 74 experts différents
1- J'optimise mes achats et les stocks
2- J'organise l'entreprise avec le digital
3- Je gère l'assortiment d'un rayon
4- Je gère une unité commerciale
5- Je mets en place un marketing opérationnel
Bloc de compétences 2 : Animer l'équipe d'une unité marchande : 7 parcours de e-learning enregistrés par 126 experts différents
1- J'adopte des comportements personnels gagnants
2- Je développe mes soft skills professionnels
3- Je constitue mes équipes
4- Je gère mes équipes
5- Je gère mes collaborateurs et mes clients à distance
6- Je motive mes équipes
7- J'organise la sécurité au travail
La durée moyenne d'un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 114 H
Heures de tests de connaissances : 14 H
Etude de 2 livres numériques : 80 H
Temps d'accompagnement : 12 H
Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 4 H
Temps total de formation : 224 H
DUREE DE PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois
Le temps de travail personnel de l'apprenant est d'environ 40h pour l'établissement de son DP et 4h par production à réaliser, soit pour le TP Assistant Manager d'unité marchande : 44h.
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 5 volets :
1. 12 parcours de e-learning comprenant au total 338 vidéos de formation enregistrées par 200 experts différents.
2. 12 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours avec délivrance d'une note.
3. Etude et tests finaux de 2 livres (Action commerciale, Comment être un bon manager) sous format numérique qui complètent les parcours de formation.
4. Entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l'étude des parcours, avec un consultant confirmé. Lors des rendez-vous programmés en visio conférences, le consultant formateur référent répond aux questions éventuelles des apprenants, aide le candidat à réaliser son dossier professionnel, l'informe des modalités de l'examen et le prépare au déroulement de l'examen devant le jury.
5. Assistance à la préparation du dossier professionnel à soumettre au jury. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d'évaluation de la formation, du programme de formation et des notes des examens réalisés en ligne à la fin de chaque parcours de formation.
À la fin de la formation
Titre professionnel Assistant Manager Unité Marchande, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
L'examen se compose comme suit, pour une durée totale de l'épreuve pour le candidat : 5h40 :
Mise en situation professionnelle : 3h15min : sous forme d'une étude de cas qui se déroule dans un contexte de magasin fictif. A partir de consignes, le candidat réalise les travaux suivants : - contrôle d'une livraison et proposition d'actions correctives ; - validation d'une proposition de commande et proposition d'ajustements si nécessaire ; - analyse d'un extrait d'entretien de vente et de conseil, d'action de fidélisation et proposition de mesures correctives ; - calcul des indicateurs liés à un tableau de bord ; - analyse d'un tableau de bord et proposition d'un plan d'actions ; - sélection d'une candidature ; - préparation d'un parcours d'intégration ; - ajustement d'un planning horaire et de répartition des tâches.
Entretien technique : 1h25min : quatre parties :
Première partie : préparation 15min
Deuxième partie 30min : le jury échange avec le candidat sur les travaux réalisés lors de la mise en situation professionnelle.
Troisième partie 20min : en s'appuyant sur un guide d'entretien, le jury questionne le candidat au sujet des compétences « Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande » et « Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client ».
Quatrième partie 20min : en s'appuyant sur un guide d'entretien, le jury questionne le candidat au sujet de la compétence « Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien ».
Questionnement à partir de production(s) : 30min
En amont de la session, le candidat conçoit un diaporama. Le questionnement comporte deux parties : Première partie 20min : le candidat présente son diaporama.
Deuxième partie 10min : le jury échange avec le candidat sur son diaporama.
Entretien final : 30min, y compris le temps d'échange sur le dossier professionnel.
Forces fournit à ses apprenants le REAC du titre professionnel et lui explique le déroulement de la certification professionnelle.
Forces conseille ses apprenants pour l'établissement de leur dossier professionnel et des productions demandées. Forces établit les ECF à remettre au jury.
FORCES inscrit ses apprenants à un centre d'examen :
- au plus près de leur domicile, soit à Paris dans son centre, soit chez l'un de ses 50 partenaires habituels sur l'ensemble de la France ;
- et à une session d'examen la plus proche de la fin de la formation, dans un délai maximal de 2 mois après la fin de la formation.
L'apprenant est informé du lieu des épreuves de certification et de la date dès que ces informations sont connues afin qu'il donne son accord.
Le coût de l'examen est inclus dans le coût de la formation et est en général de 500 € pour un TP complet et de 300 € pour un bloc de compétences.
Selon l’organisme
Raisons de choisir FORCES :
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF
12 parcours de formation
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
