Ce que vous saurez faire
Appliquer les bonnes pratiques afin de garantir de bonnes relations avec les clients du site
Le déroulé, étape par étape
- 01Assurer une bonne communication avec la hiérarchie et l'équipe.
- 02Mettre en œuvre une présentation de service : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle.
- 03Réaliser un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
- 04Etablir une bonne relation avec le client pendant la prestation.
- 05Mettre en œuvre les comportements adaptés aux situations rencontrées.
- 06Expliquer les désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux
- 07Mettre en œuvre les bonnes relations avec les différents clients : attitude positive, écoute, discrétion.
- 08Les règles usuelles en matière de tutoiement et vouvoiement.
À la fin de la formation
Acquérir des compétences dans le domaine de la propreté
Selon l’organisme
Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie. Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier). Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (reconnu dans le domaine de la propreté)
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.