Ce que vous saurez faire
Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) prend en charge une demande client, il effectue l'installation, la mise en service, le diagnostic et la réparation des produits électroménager.
L'objectif pédagogique est d'être capable d'effectuer le diagnostic adapté afin d'effectuer la réparation sur un appareil électroménager dans le cadre d'un service après-vente en atelier ou chez le client.
Le déroulé, étape par étape
Le référentiel de formation associé au titre à finalité professionnel TSEC aborde les pôles principaux suivants :
- Bases métiers comprenant la sécurité, les bases techniques (électricité, électronique, électrotechnique appliqués aux appareils électroménager).
- Relation clientèle comprenant les bases de la communication et le comportement professionnel du technicien.
- Installation, fonctionnement et réparation des appareils électroménager des domaines de la cuisson (fours, fours micro-ondes, plaques de cuisson de tous types, électriques, halogène, gaz, et induction), du lavage (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge), du froid (réfrigérateur, congélateur, et cave à vin).
À la fin de la formation
Valider un ou plusieurs blocs de compétence du titre à finalité professionnel TSEC :
- Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client.
- Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager.
- Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager.
Selon l’organisme
Les points forts de cette formation sont les aspects pratiques ou les apprenants travaillent en binôme sur des appareils électroménager en panne et effectuent le diagnostic dans un atelier reconstitué avec un formateur expert métier en personne ressource.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 27/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
