Ce que vous saurez faire
Acquérir l'ensemble des compétences techniques et relationnelles visées par la certification professionnelle « Technicien(ne) informatique systèmes et réseaux » (RNCP 41979, niveau 5), réparties en 3 blocs de compétences :
Déployer des parcs et réseaux informatiques (BC01)
- Assembler, installer et déployer des postes informatiques en respectant les normes techniques et environnementales
- Configurer les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), gérer les droits d'accès et les licences logicielles
- Installer et paramétrer les composants d'un réseau local ou étendu (câblé et sans fil)
- Gérer un parc informatique : inventaire, supervision, identification des équipements obsolètes, rapports d'incidents
Mettre en œuvre le support technique, résoudre les incidents et assister les utilisateurs (BC02)
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements, sur site et à distance (GMAO, PMAD)
- Gérer la relation client : diagnostic, résolution d'incidents, rédaction de comptes rendus et fiches de procédure
- Exploiter des outils d'IA pour automatiser les tâches de supervision et de maintenance
- Assurer un support inclusif, adapté aux utilisateurs en situation de handicap
Gérer et sécuriser les infrastructures informatiques (BC03)
- Installer, configurer et administrer des serveurs (Windows Server, Linux), services réseau (Active Directory, DNS, DHCP), messagerie et plateformes cloud (Microsoft 365)
- Mettre en œuvre la sécurité informatique : pare-feu, antivirus, chiffrement, sauvegardes et plan de reprise d'activité
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques et au green IT ; mener une veille technologique et éco-responsable
Les technicien(ne)s ainsi formé(e)s disposent des compétences requises pour assurer un support utilisateurs aux niveaux 1 et 2 (à distance et en proximité), déployer et gérer des parcs et réseaux informatiques dans tout type d'organisation.
Le déroulé, étape par étape
- Introduction : méthodes et outils collaboratifs — 7 h
- Module 01 — Numérique et architecture des ordinateurs — 42 h
- Module 02 — Intégration et maintenance des postes — 39 h
- Module 03 — Virtualisation et environnements de test — 14 h
- Module 04 — Systèmes d'exploitation Windows 11 et Linux — 91 h
- Module 05 — Technologies réseaux et TCP/IP — 35 h
- Module 06 — Commutation, routage et interconnexions Cisco — 67 h
- Module 07 — Déploiement et gestion de parc (GLPI) — 52 h
- Module 08 — Prise en main et support à distance — 14 h
- Module 09 — Scripting et automatisation : PowerShell — 49 h
- Module 10 — Bureautique et environnement utilisateur — 21 h
- Module 11 — Gestion de la relation client et assistance — 32 h
- Module 12 — Terminaux mobiles : gestion de flotte — 14 h
- Module 13 — Linux : commandes et scripting Shell — 70 h
- Module 14 — Serveurs Linux : installation et services — 35 h
- Module 15 — Windows Server et Active Directory — 63 h
- Module 16 — Microsoft 365, messagerie cloud et Intune / Autopilot — 53 h
- Module 17 — Cybersécurité — 38 h
- Module 18 — IA appliquée au support et à l'administration — 21 h
- Module 19 — Supervision de parcs et maintenance préventive — 17 h
- Module 20 — Numérique responsable : Green IT, accessibilité — 17 h
- Module 21 — Codes professionnels et savoir-être — 7 h
- Module 22 — Anglais technique — 35 h
- Module 23 — Dynamisation professionnelle — 28 h
- Ateliers techniques de remédiation — 14 h
- Stage en entreprise (280 h) et soutenance devant un jury
À la fin de la formation
Documents délivrés :relevé de notes et parchemin de Certification Professionnelle.
Validation :épreuves de validation des compétences et soutenance du rapport de stage devant jury.
Post-formation :intégration au réseau des anciens élèves pour bénéficier de conseils et d'opportunités professionnelles.
Selon l’organisme
- Effectif réduit et accompagnement individualisé
- Apprentissage par la pratique intensive
- Formateurs expérimentés
- Matériel performant et plateformes dédiées
- Locaux au cœur de Paris
Où se déroule la formation
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