Ce que vous saurez faire
Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
Assister et accompagner l'utilisateur
Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Le déroulé, étape par étape
- 01Le programme
- 02Gérer les demandes et les incidents
- 03Enregistrer, suivre et résoudre les incidents
- 04Gérer l'inventaire des équipements
- 05Assister et accompagner les utilisateurs
- 06Communiquer et accompagner les utilisateurs
- 07Sensibiliser à l'accessibilité et aux usages responsables
- 08Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs
- 09Analyser les incidents matériels et logiciels
- 10Résoudre les incidents et valider les solutions apportées
À la fin de la formation
Obtention de la certification
Selon l’organisme
Centre de formation de 150 m² comprenant une salle de cours équipée, un atelier de travaux pratiques et une salle d'entretien. Formations assurées par des formateurs expérimentés justifiant de plus de 30 ans d'expérience professionnelle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
