Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Contenu de la formation

Les fondamentaux de l'expression écrite

Bureautique : traitement de texte, classeur et outil de présentation

Terminologie médicale

SVT : connaissance du corps humain

Accueil physique et téléphonique

Anglais professionnel

Gestion des conflits

Ecrits professionnels et communication

Organiser et coordonner les activités

Conseiller le patient dans les démarches administratives

Réaliser des démarches médico-administratives et sociales

RGPD, cybersécurité et déontologie

Coaching professionnel - Pour vous préparer au mieux à la suite !

Accompagnement à l'examen - Préparation et rédaction

Modalités d'obtention du Titre professionnel "Secrétaire Assistant Médico-Administratif"

Mise en situation professionnelle : 5h35 min

• La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même structure fictive :

• 1ère partie : mise en situation écrite (durée : 4h50)
• A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés à ces situations et dossiers
• 2ème partie : mise en situation orale (durée : 45 minutes)

Evaluation de deux compétences au téléphone : 20 minutes

• "Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement"
• "Planifier et gérer des rendez-vous de patients ou d'usagers"
• A partir d'un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique entrant ou sortant d'une durée de 5 minutes
• A l'issue de l'appel, le candidat dispose de 5 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou mettre à jour un agenda, en fonction du scénario

Entretien technique : 30 minutes

• Durant 10 minutes, le jury analyse avec le candidat les travaux et les prestations réalisés pendant la mise en situation professionnelle
• Puis, à partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat pendant 20 minutes sur sa pratique et ses connaissances portant sur :

• Le classement, l'archivage et la traçabilité des informations
• La planification et l'organisation des activités d'une équipe
• La prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
• La coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager, de façon à compléter l'évaluation des compétences

Le Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif de niveau 4 se compose de deux activités types (blocs) ; chaque activité type comporte les compétences nécessaires à sa réalisation.

A cette activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).

Bloc 1 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (CCP1) :

• Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Bloc 2 - Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient (CCP2) :

• Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
• Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
• Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

Lien pour visualiser le détail du Titre enregistré au RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40800/ où vous pourrez également retrouver les références aux textes règlementaires du système de certification du Ministère du Travail.

Le secrétaire assistant médico-administratif est le premier interlocuteur du patient et travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé d'une structure médicale.