Ce que vous saurez faire
Finalité du parcoursDévelopper l'usage opérationnel du russe dans les missions de Commerce, distribution et services : vendeurs, commerciaux, responsables de clientèle, chargés de prospection et conseillers, à partir de situations de collaboration et de relation professionnelle.
À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à :
- Identifier un interlocuteur, qualifier sa demande et utiliser un registre adapté au contexte russophone.
- Échanger des informations précises pour conduire la mission suivante : construire des questions de découverte et reformuler les attentes du client.
- Lire et exploiter les documents de travail du secteur (fiche prospect, présentation de produit, proposition, compte rendu CRM).
- Transmettre des informations, répondre à des demandes et produire un écrit utile : proposition commerciale concise et compte rendu de suivi client.
- Vérifier la compréhension mutuelle, reformuler si nécessaire et coordonner les étapes : conclure l'échange avec une proposition et un suivi commercial.
- S'entraîner à mobiliser les compétences de compréhension, d'expression et d'interaction exigées par la certification LILATE.
Les exercices sont choisis après positionnement individuel et ajustés aux objectifs professionnels du bénéficiaire.
Le déroulé, étape par étape
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS :Commerce, distribution et services : vendeurs, commerciaux, responsables de clientèle, chargés de prospection et conseillers
Démarche pédagogique- Missions professionnelles progressives en russe et tâches d'interaction suivies d'un retour individualisé. Exercices écrits et oraux associés au même dossier de travail.
Mission 1 - Prendre en charge une demande contextualisée: Construire des questions de découverte et reformuler les attentes du client. Scénario de départ : Un prospect demande une proposition et hésite entre deux offres dont les caractéristiques et délais diffèrent.
Mission 2 - Conduire un échange de travail: Qualifier une prise de contact à partir du profil et de la demande d'un prospect. Vocabulaire à activer : produit, besoin, budget, devis, proposition, commande et service après-vente.
Mission 3 - Exploiter les pièces utiles à la mission: Présenter les avantages vérifiables d'un service ou d'un produit. Pièces utilisées : fiche prospect, présentation de produit, proposition, compte rendu CRM.
Mission 4 - Adapter ses messages aux interlocuteurs: Répondre à une réserve portant sur le prix, les délais ou les caractéristiques. Vérification croisée entre instructions reçues et informations transmises.
Mission 5 - Clore la mission et tracer les échanges: Conclure l'échange avec une proposition et un suivi commercial. Document de synthèse attendu : proposition commerciale concise et compte rendu de suivi client.
Travaux entre séances- Exercices de compréhension, grammaire, lexique, formulation écrite et entraînement guidé sur plateforme. Le formateur exploite les productions lors du cours suivant.
Mise en situation intégrée- Le bénéficiaire reçoit une demande, consulte les documents, échange pour préciser les éléments et transmet une réponse exploitable pour achever le dossier.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
À la fin de la formation
Le participant sera en mesure de prendre en charge une mission professionnelle en russe, de vérifier les besoins exprimés et d'utiliser les informations tirées des supports suivants : fiche prospect, présentation de produit, proposition, compte rendu CRM.
La progression est matérialisée par un échange contextualisé et une production professionnelle exploitable : proposition commerciale concise et compte rendu de suivi client.
L'évaluation formative s'appuie sur la capacité à comprendre, interagir, reformuler, produire des messages et documenter la réalisation de la mission : Un prospect demande une proposition et hésite entre deux offres dont les caractéristiques et délais diffèrent.
Les apprentissages visent la présentation à la certification LILATE russe (RS7321), sans présumer du niveau ou du résultat obtenu.
Le passage du test LILATE est obligatoire. Le certificat est délivré à partir du niveau B1 et jusqu'au niveau C2 du CECRL, selon les compétences démontrées lors de l'évaluation. Aucun niveau final n'est garanti.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
LILATE : mises en situation métier, suivi entre séances et e-learning intégré au parcours. Accès plateforme 12 mois. Prospection et réponse commerciale.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
