Ce que vous saurez faire
Apprendre à recueillir et analyser des besoins du client sur une prestation de massage bien-être en utilisant le vocabulaire adapté au contexte professionnel.
Apprendre à planifier un rendez-vous avec un client en analysant ses attentes et répondre à sa demande sur une prestation de massage bien-être.
Le déroulé, étape par étape
- Accueillir le client sur le lieu du massage bien-être , en utilisant le vocabulaire adapté au contexte professionnel et en s'appuyant sur l'offre commerciale et la carte des soins, afin de lui présenter l'offre de prestations en massage bien-être
- Planifier un rendez-vous avec un client , en utilisant des outils de réservation et en analysant ses attentes, afin de répondre à sa demande sur une prestation de massage bien-être.
- Analyser les besoins et attentes du client en matière de prestations de massage bien-être, en pratiquant une écoute active et en prenant en compte les spécificités de chaque client, afin de s'adapter et de lui proposer la prestation la plus adéquate.
- Proposer des produits ou des prestations complémentaires à la prestation réalisée , en tenant compte des besoins et attentes spécifiques du client et du type de prestation réalisé, afin de renforcer et prolonger dans la durée les bienfaits du massage bien-être
À la fin de la formation
Mises en situation professionnelle avec un jeu de rôle praticien /client (candidat / jury d'évaluation) dans le cadre de l'accueil physique ou téléphonique d'un client pour une prestation de massage bien-être
Etre capable de répondre à la mise en situation professionnelle du jeu de rôle ou de répondre à une étude de cas devant le jury de certification
Validation du BC01 "Gérer le parcours client en massage bien-être" du titre du titre RNCP 38447 Praticien.ne en Massages Bien-Être.
Selon l’organisme
Cette formation vous permet de maitriser la gestion du parcours client en massage bien-être dans toutes les situations. Aussi bien sur la pratique du massage que les produits ou prestations complémentaires qui l'accompagnent.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
