Ce que vous saurez faire
Les Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe encadrent et accompagnent une équipe et coordonnent un axe, une marque dans un point de vente, un corner de grands magasins, un secteur géographique pour mettre en place toutes les actions nécessaires afin de garantir la désirabilité de la marque, la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux dans les univers mode, beauté, accessoires et luxe.
Les Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe sont chargés de gérer les actions qui influencent directement le recrutement des clients et assurent leur satisfaction afin de les fidéliser à l'enseigne et/ou la maison. Les Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe travaillent au cœur de l'équipe de vente et supervise l'organisation du quotidien. Le travail des Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe est complexe en raison de l'omnicanalité dans lequel nous vivons aujourd'hui. Il doit donc agir pour unifier tous les canaux de vente. En boutique, il est exemplaire et s'assure que l'équipe accompagne un client avant, pendant, après l'expérience client. Le pilotage du clientelling avec l'équipe est un axe majeur pour booster son chiffre d'affaires et booster les ventes de demain.
OBJECTIFS
Garantir l'expérience client et suivre les ventes
Mettre en place un plan d'action d'animation des ventes
Fixer des objectifs en lien avec un directeur de boutique et/ou régional
Contrôler et accompagner les équipes sur le terrain
Organiser la vie du point de vente
Encadrer et manager les collaborateurs
Le déroulé, étape par étape
- 01BLOC 1DÉVELOPPER LES VENTES EN GARANTISSANT UNE EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANALE MODE, LUXE ET BEAUTÉ PERSONNALISÉE
- 02BLOC 2ANIMER ET MANAGER UNE ÉQUIPE RETAIL MODE, LUXE, BEAUTÉ, POUR GARANTIR LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- 03BLOC 3METTRE EN OEUVRE LA STRATÉGIE COMMERCIALE ET INITIER DES PLANS D'ACTIONS SPÉCIFIQUES SUR LE FLOOR
- 04BLOC 4PILOTER LA GESTION BUDGÉTAIRE ET OPÉRATIONNELLE D'UN AXE, RAYON, ESPACE OU SECTEUR MODE, LUXE, BEAUTÉ
À la fin de la formation
Modalités d'évaluation
BLOC 1 : Mise en situation professionnelle orale reconstituée d'une rencontre client.e/conseiller.ère en point de vente, en français ou en anglais avec l'utilisation d'outils digitaux.
BLOC 2 : Mise en situation professionnelle orale reconstituée d'une rencontre managériale d'équipe
BLOC 3 : Mémoire et soutenance
BLOC 4 : Étude de cas individuelle
Conditions de validation
Chaque bloc de compétences fonctionne indépendamment les uns des autres. Le certificateur remettra pour chaque bloc de compétences validé une attestation de validation du bloc de compétences en indiquant le titre du bloc et les compétences attestées. Pour obtenir la certification complète il est obligatoire d'avoir validé l'ensemble des blocs de compétences.
Selon l’organisme
accueil dans un campus moderne et équipé
Une équipe de près de 300 formateurs professionnels
La participation à des sorties pédagogiques, des événements
L'ensemble des services d'une Business School connectée
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
