Ce que vous saurez faire
La certification Responsable de la performance commerciale et du marketing digital a pour finalité de former des professionnels capables de définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing omnicanale, intégrant pleinement les leviers du digital, afin de développer la performance et la rentabilité de l'entreprise. Elle prépare à analyser les marchés et le comportement des consommateurs, concevoir des plans d'actions adaptés, piloter la relation client et la performance commerciale, gérer des projets digitaux (SEO, réseaux sociaux, e-commerce, communication en ligne), tout en assurant le management et l'animation d'équipes.
Le déroulé, étape par étape
Bloc 1 – Définir les orientations stratégiques éthiques et responsables et la politique marketing omnicanale de l'entreprise :
- Recueillir les informations pertinentes et étudier le marché via une approche multicanale ; analyser la concurrence et les attentes des prospects
- Segmenter le marché selon des groupes homogènes, choisir un positionnement différenciateur adapté
- Analyser le comportement du consommateur à l'ère digitale pour anticiper les tendances, améliorer l'expérience client et se démarquer de la concurrence
- Définir un plan marketing opérationnel conforme aux orientations stratégiques, dans une démarche éthique et responsable
- Détecter les tendances, lancer de nouveaux produits tout en intégrant la veille digitale et une approche de conception universelle/design thinking
- Mettre en œuvre la stratégie de communication omnicanale avec supports adaptés (marketing événementiel inclus)
Bloc 2 – Développer et piloter la performance commerciale sur les différents canaux et suivre la rentabilité :
- Traduire les orientations stratégiques en plans commerciaux opérationnels, définir les objectifs et planifier les actions
- Mettre en œuvre des actions de prospection et fidélisation multicanales, incluant le social selling, pour développer et fidéliser le portefeuille clients
- Vendre et négocier des contrats (en français et en anglais), intégrant les marges commerciales
- Construire et utiliser des tableaux de bord avec KPI appropriés pour piloter la performance commerciale
- Définir et analyser des indicateurs de rentabilité pertinents pour les produits et unités commerciales, en déduire des actions stratégiques
Bloc 3 – Conception, développement et suivi du pôle communication et commercialisation digitales :
- Maitriser le webmastering, la production de contenus digitaux (photos, vidéos...)
- Développer la visibilité digitale, analyser la data, piloter SEO/SEA
- Gérer la logistique e-commerce et la solution de paiement selon les normes nationales et internationales
- Gérer et animer les réseaux sociaux, identifier la communauté et analyser les retombées
Bloc 4 – Piloter des projets et manager une équipe
- Piloter un projet (définir mission, objectifs, structurer et coordonner pour atteindre les résultats attendus)
- Animer réunions et groupes de travail en mobilisant l'intelligence individuelle et collective (techniques de communication, PNL)
- Manager une équipe, dans le respect de l'interculturalité et des situations de handicap, fédérer autour de valeurs communes pour la performance collective
À la fin de la formation
Le titulaire est capable de définir une stratégie commerciale et marketing omnicanale alignée sur les objectifs de l'entreprise et sur les évolutions du marché.
Il/elle sait piloter la performance commerciale grâce à l'utilisation d'indicateurs clés, de tableaux de bord et d'analyses de rentabilité.
Il/elle maîtrise les outils et leviers du marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux, e-commerce, CRM, data analyse) pour accroître la visibilité et la compétitivité de l'organisation.
Il/elle est en mesure de concevoir et mettre en œuvre des plans d'action multicanaux de conquête et de fidélisation clients.
Il/elle est formé(e) à manager une équipe et conduire des projets commerciaux et digitaux dans une démarche collaborative, inclusive et orientée résultats.
À l'issue de la certification, le/la certifié(e) peut occuper des fonctions à responsabilité dans le développement commercial, le marketing digital, la gestion de projets et le management d'équipes.
Selon l’organisme
Double expertise stratégique et opérationnelle, marketing et digitale. Approche omnicanale et IA. Dimension managériale. Adaptabilité aux évolutions du marché. Certification reconnue par l'État (RNCP niveau 6). Débouchés variés
Où se déroule la formation
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.