Ce que vous saurez faire
Piloter la performance commerciale d'un point de vente.
Optimiser les résultats économiques.
Manager et fédérer des équipes.
Réussir les épreuves du jury final de certification.
Le déroulé, étape par étape
La formation est construite autour des 3 blocs de compétences obligatoires composant le titre professionnel.
Bloc 1 – Coordonner et améliorer l'activité commerciale (RNCP38666BC01) - 200 heures
Objectifs pédagogiques
Gérer la chaîne d'approvisionnement.
Piloter l'offre commerciale.
Bâtir et développer l'expérience client.
Contenus
Analyse du marché et segmentation clientèle
Gestion des achats et des stocks
Techniques de merchandising et planification de l'offre
Gestion omnicanale, e-commerce et digitalisation
Stratégies d'amélioration de l'expérience client
Simulations de cas réels + QCM et exercices pratiques
Bloc 2 – Contribuer aux orientations stratégiques et optimiser la performance (RNCP38666BC02) - 200 heures
Objectifs pédagogiques
Contribuer aux décisions stratégiques de l'enseigne.
Construire des prévisionnels et budgets.
Analyser les indicateurs de performance.
Contenus
Analyse des tableaux de bord
Construction et présentation de prévisionnels
Conduite d'actions correctives
Initiation à la veille concurrentielle
Ateliers de synthèse + études de cas
Bloc 3 – Manager les salariés de l'établissement (RNCP38666BC03) - 200 heures
Objectifs pédagogiques
Recruter et intégrer des collaborateurs.
Optimiser la performance d'équipe.
Manager le quotidien et les projets.
Contenus
Techniques de recrutement et intégration
Leadership, motivation et gestion des conflits
Communication interne et animation d'équipe
Gestion de projets opérationnels
Conduite d'entretiens
Exercices de management et mises en situation
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire est capable de piloter l'activité commerciale d'un établissement, d'analyser et optimiser sa performance économique, et de manager une équipe.
Il maîtrise les outils de gestion, de stratégie commerciale et de management opérationnel.
Il est en mesure de conduire des actions concrètes en situation professionnelle.
Il est préparé à réussir les épreuves du Titre Professionnel et à accéder à des fonctions à responsabilité dans le commerce.
Selon l’organisme
Formation certifiante RNCP niveau 6, professionnalisante et orientée terrain. Mises en situation réelles, accompagnement individualisé et intervenants experts. Compétences clés en commerce, management et performance, directement mobilisables en entreprise
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.