Ce que vous saurez faire
Être capable d'accueillir et conseiller les clients, analyser leurs besoins, rechercher des prestations touristiques, effectuer des réservations, émettre les documents de vente et finaliser une prestation touristique dans un cadre professionnel.
Le déroulé, étape par étape
- 01Accueil et analyse de la demande client
- 02Techniques de vente et de conseil
- 03Recherche de prestations touristiques (transport, hébergement, activités)
- 04Utilisation d'outils de réservation
- 05Vérification des disponibilités
- 06Réalisation de réservations personnalisées
- 07Édition des documents de vente
- 08Facturation et suivi client
- 09Initiation à la relation client en anglais
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de réaliser des réservations de prestations touristiques, conseiller un client et gérer un dossier de vente dans un contexte professionnel.
Selon l’organisme
Formation pratique basée sur des mises en situation réelles, apprentissage des techniques de réservation utilisées en agence de voyages, accompagnement individualisé en petit groupe.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.