Ce que vous saurez faire
Poser le cadre de la médiation professionnelle afin de garantir le déroulé de l'intervention dans des conditions déontologiques et éthiques.
Analyser la demande individuelle ou collective de médiation afin de préconiser un plan d'action adapté au besoin de la médiation professionnelle.
Elaborer un plan d'action afin de permettre la conduite des actions appropriées à la situation.
Promouvoir la qualité relationnelle en organisation afin de sensibiliser le public concerné et d'accompagner l'amélioration de la qualité relationnelle au travail.
Conduire un entretien individuel de médiation professionnelle afin de faciliter l'échange sur les points de vue et de parvenir à une entente pérenne.
Animer une réunion de médiation professionnelle afin d'aider les parties à se positionner et de faire émerger un consensus autour d'un projet dans un objectif d'amélioration de la qualité relationnelle.
Formaliser un accord entre les parties prenantes afin de clore la prestation.
Le déroulé, étape par étape
La certification "Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle" vous enseigne une méthode structurée pour aider les parties à résoudre leur conflit en favorisant l'expression des motivations et en anticipant les obstacles éventuels, tout en respectant des enjeux déontologiques et éthiques forts.
La certification apporte des compétences pour améliorer l'efficacité des dispositifs d'actions et fournit un cadre méthodologique pour guider les pratiques des médiateurs professionnels. Elle promeut la qualité relationnelle en tant que solution pour faire face à la réorganisation des systèmes judiciaires, en mettant l'accent sur des processus structurés et des méthodes de travail pour gérer les difficultés potentielles et se concentrer sur les plans d'actions et la qualité relationnelle.
À la fin de la formation
Afin d'obtenir la certification, il faut avoir suivi la totalité des modules de formation.
Mémoire : Le mémoire professionnel fait la synthèse de plusieurs études de cas, analyses réflexives sur la pratique
professionnelle et mises en situation professionnelles intervenues en cours de formation.
Un entretien devant le jury de la certification
Selon l’organisme
- Certification en place depuis 2001.
- 94% de satisfaction clients
- Durée : 7 modules de 2 jours, répartis sur 8 à 10 mois
- Disponible dans plus de 8 villes
- Pédagogie hybride : Présentiel et Distanciel
- Nos intervenants :issus de divers horizons
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
