À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…)
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Principes de base et mise en pratique de la communication bienveillante
Matin : Fondements de la communication bienveillanteIntroduction à la communication bienveillante
Définition et principes clés
Différence entre communication bienveillante et communication traditionnelleL'importance de l'empathie et de l'écoute active
Exercices d'écoute active
Techniques pour développer l'empathie dans la communication
Après-midi : Les outils de la communication non-violente (CNV)Les quatre composantes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
Mise en application à travers des jeux de rôle
Exercices pratiques pour reconnaître et exprimer les sentiments et les besoins
Apprendre à formuler des demandes claires sans imposer ni manipuler
Jour 2 : Gérer les conflits et approfondir les compétences en communication bienveillante
Matin : Gestion des conflits grâce à la communication bienveillante
Comprendre les sources du conflit
Identification des besoins non satisfaitsTechniques de résolution de conflits
Utilisation de la CNV pour désamorcer les tensions
Exercices pratiques sur des cas réels ou simulés
Après-midi : Renforcement des compétences et intégration dans le milieu professionnelStratégies d'intégration de la communication bienveillante au travail
Création d'un environnement propice à la bienveillance
Communication bienveillante avec les collègues, supérieurs et subordonnésAtelier de mise en situation professionnelle
Simulations d'entretiens, réunions, feedbacks avec application des techniques apprises
Clôture de la formation
Récapitulatif des outils et méthodes appris
Plan d'action personnel pour intégrer la communication bienveillante au quotidien
Évaluation de la formation et feedback des participants
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF