Ce que vous saurez faire
Finalité et publics
Formation individualisée de portugais appliquée aux activités suivantes : Agents de voyages et conseillers touristiques. La progression vise la communication en situation de travail et non un apprentissage récréatif.
Objectifs pédagogiques opérationnels
- Analyser les besoins linguistiques du poste lors du positionnement initial et fixer une cible CECRL réaliste selon le niveau et la durée choisie.
- Proposer un itinéraire, gérer une réservation et transmettre un changement.
- Expliquer une situation professionnelle propre aux métiers couverts, choisir le vocabulaire précis, les formulations et le registre appropriés en portugais.
- Produire ou restituer les éléments suivants dans un contexte réaliste : Simulation conseil voyage et message de confirmation.
- Accueillir l'interlocuteur, identifier son statut, son contexte et la demande à traiter.
- Questionner, recueillir des précisions et reformuler les informations ou objections reçues.
- Transmettre des consignes, procédures et informations à un collègue, partenaire ou client.
- Consulter et exploiter des documents ou présentations, puis en restituer les points utiles à l'oral ou par écrit.
Organisation et progression
Parcours avec le même formateur, séances individuelles synchrones, supports partagés et activités tutorées sur la plateforme e-learning. Les heures asynchrones inscrites à l'action sont réalisées, suivies et tracées. Accès à la plateforme pendant 12 mois. Bilans intermédiaires et ajustements à partir des résultats.
Préparation au test LILATE (RS7317) : accueil, recueil et reformulation d'informations, transmission de consignes et exploitation de documents. Le résultat est positionné selon le CECRL et dépend des performances du candidat.
Le déroulé, étape par étape
Programme appliqué aux métiers et situations suivants : Agents de voyages et conseillers touristiques. Des documents et exercices sont sélectionnés après le test initial afin que les travaux correspondent au niveau et au projet du stagiaire.
Déroulement pédagogique et mises en situation
Point de langue et communication interculturelle : Distinguer, selon les besoins du poste, les usages du portugais européen et brésilien et adapter le registre de politesse.
Découvrir le projet de voyage: Accueillir le client, questionner sur destination, dates, budget, participants, préférences et contraintes. Reformuler le projet et identifier les priorités avant de proposer des solutions.
Présenter destinations et prestations: Décrire une destination, comparer plusieurs hébergements, moyens de transport et activités. Présenter les avantages, contraintes et services inclus. Adapter le conseil au profil du voyageur.
Construire et expliquer un itinéraire: Présenter les étapes d'un séjour, expliquer les correspondances, horaires, durées et transferts. Conseiller des activités et donner des informations pratiques sur la destination.
Réserver et confirmer le dossier: Expliquer les tarifs et conditions, recueillir les informations nécessaires, confirmer une réservation et transmettre les documents utiles. Rédiger ou expliquer un message de confirmation.
Gérer les modifications et incidents: Traiter une modification, une annulation, un retard ou une prestation non disponible. Informer le client, contacter un prestataire, proposer une solution alternative et expliquer les prochaines étapes.
Entraînement LILATE RS7317 : accueils simulés, découverte d'une demande, reformulation, transmission d'une consigne, lecture d'un document métier et échanges spontanés. Productions écrites et activités de compréhension viennent compléter les interactions.
Pédagogie : formateur référent unique, jeux de rôle, correction immédiate, activités entre les séances et adaptation progressive des supports.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le stagiaire pourra mobiliser le portugais dans les situations professionnelles ciblées : Proposer un itinéraire, gérer une réservation et transmettre un changement.
Indicateurs observables : Simulation conseil voyage et message de confirmation. Le formateur apprécie la compréhension des informations, l'exactitude du vocabulaire, la capacité à reformuler et l'autonomie dans les échanges.
Préparer le test d'aptitude à travailler en portugais – LILATE (RS7317). Les situations évaluées concernent l'accueil, l'identification des besoins, le recueil d'informations, la transmission de consignes et l'exploitation de documents.
Des mises en situation individuelles et évaluations formatives mesurent l'évolution. Le niveau CECRL attesté dépendra des compétences réellement démontrées lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Visio ou présentiel individuel, même formateur, jeux de rôle professionnels et suivi personnalisé. E-learning intégré selon les heures de l'action, avec accès à la plateforme pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
