Ce que vous saurez faire
Accueillir une personne, dans la langue cible, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées dans la langue cible, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.
Transmettre dans la langue cible des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
Consulter des documents, présentations dans la langue cible, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone
Le déroulé, étape par étape
- 01PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
- 02Historique, Activité, Produits, Stratégies, Organigramme.
- 03Savoir-faire et compétences.
- 04LES OUTILS DE COMMUNICATION
- 05La gestion des communications téléphoniques. Lecture et rédaction de mails.
- 06Lecture et rédaction de courriers et de documents professionnels.
- 07LES THEMATIQUES DE L'ENTREPRISE
- 08Gestion de projets. Gestion de problèmes. La culture d'entreprise.
- 09Les secteurs de la vente et des achats. Le suivi de commandes.
- 10Les relations avec les clients et les fournisseurs.
- 11LE PARCOURS PROFESSIONNEL
- 12Présenter son parcours professionnel. Présenter ses compétences.
- 13Rédiger un CV et une lettre de motivation. Préparation à un entretien d'embauche. Parler de ses attentes et ses projets.
- 14PREPARATION A LA CERTIFICATION
- 15Présentation de l'évaluation. Les différentes parties du test. Mise en pratique sur chaque partie du test.
- 16Conseils et techniques pour optimiser son score.
- 17Si formation de :
- 1815h : 10h SOLO et 5h autonomie (c'est un minimum, vous pouvez vous connecter sur 3 mois en illimité)
- 1925h : 16h SOLO et 9h autonomie (c'est un minimum, vous pouvez vous connecter sur 6 mois en illimité)
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en mesure de communiquer plus efficacement dans la langue cible dans un contexte professionnel, à l'oral et, selon les besoins, à l'écrit.
Il sera capable notamment de :
- comprendre des échanges professionnels adaptés à son niveau ;
- s'exprimer avec davantage d'aisance dans les situations de communication liées à son activité professionnelle ;
- utiliser un vocabulaire et des structures linguistiques appropriés à son environnement de travail ;
- interagir avec des interlocuteurs dans des situations professionnelles courantes (accueil, échanges téléphoniques, réunions, présentations, négociations, courriels, selon les besoins identifiés) ;
- mobiliser les compétences acquises lors du passage de la certification LILATE.
La formation prépare au passage obligatoire de la certification LILATE. Les compétences du bénéficiaire sont évaluées par un évaluateur habilité selon le référentiel de certification en vigueur. Les résultats permettent d'attester du niveau de maîtrise des compétences en langue dans un contexte professionnel.
MODALITE D'EVALUATION ET DE SUIVI LILATE
Avant le début de la formation, un positionnement permet d'évaluer le niveau initial du bénéficiaire, d'identifier ses besoins et de définir les objectifs pédagogiques. Tout au long du parcours, la progression est suivie au moyen d'évaluations formatives, d'exercices pratiques, de mises en situation professionnelles et d'échanges réguliers avec le formateur. Les résultats permettent, si nécessaire, d'adapter les contenus et le rythme de la formation.
Le suivi de l'assiduité est assuré par l'enregistrement des présences (émargement ou équivalent), des connexions aux outils numériques lorsque la formation est réalisée à distance, ainsi que par le suivi des activités et travaux réalisés.
En fin de parcours, le bénéficiaire passe obligatoirement la certification LILATE. L'évaluation certificative est réalisée par un évaluateur habilité, selon le référentiel en vigueur du certificateur. Les résultats sont communiqués au bénéficiaire conformément aux modalités définies par le certificateur.
Selon l’organisme
Programme et planning personnalisés. Formateur dédié. Bénéficiez de 25 ans d'expérience dans la formation linguistique.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.