Ce que vous saurez faire
À l'issue du parcours, représenter et fiabiliser le système d'information ; améliorer un processus support et suivre les activités ; construire des actions de développement et de fidélisation ; décliner un plan de communication ; analyser activité et coûts ; produire et interpréter des informations financières ; formuler et vérifier des hypothèses explicatives de performance ; concevoir un tableau de bord assorti de décisions et d'un plan de suivi.
Le déroulé, étape par étape
Contribuer aux décisions d'une PME en reliant organisation, développement commercial et informations financières. Le parcours de 80 h associe 60 h d'e-learning sélectionné, 14 h de ressources et activités complémentaires et 6 h d'accompagnement individuel. L'apprentissage porte sur le système d'information et les processus support, les actions commerciales et de fidélisation, le déploiement de la communication, l'analyse d'activité, les équilibres financiers, les prévisions de trésorerie et les tableaux de bord. Un cas PME progressif et un classeur modifiable permettent de produire une carte des flux, une procédure, des plans commercial et de communication, des analyses et une note de décision. Le positionnement, les points d'étape et un cas final distinct guident les corrections. Préparation ciblée de RNCP38363BC04 ; elle ne couvre pas le diplôme complet.
PROGRAMME
1. Positionnement et plan de progression. 2. Système d'information : acteurs, flux, données de référence, responsabilités, qualité et accès. 3. Processus support : délais, reprises, procédure, exceptions et test d'amélioration. 4. Développement commercial : segmentation, qualification, acquisition, fidélisation et mesure. 5. Communication : objectif, message, supports, calendrier, budget, validation et résultats. 6. Analyse d'activité : chiffre d'affaires, coûts variables, contribution, périmètre des charges, variations et hypothèses. 7. Informations financières : lecture du bilan et du compte de résultat, équilibres fonctionnels simplifiés, besoin de financement et prévisions de trésorerie par dates de paiement. 8. Tableur et pilotage : données, fonctions utiles, contrôles, graphiques, simulations et tableau de bord. 9. Cas final distinct, synthèse de direction, plan d'action et remédiation. Ventilation : 60 h d'e-learning sélectionné ; 14 h d'activités sur ressources, dont positionnement et évaluations ; 6 h d'accompagnement individuel. Total : 80 h.
À la fin de la formation
Positionnement initial en ligne, productions progressives, quatre points d'étape et étude de cas finale distincte avec calculs, documents et note de décision. Retour par compétence, barèmes explicites et remédiation ciblée. Ces évaluations pédagogiques ne valent pas validation officielle du bloc. Le candidat est informé des modalités de présentation à la certification. Frais de passage de la certification non inclus.
Selon l’organisme
Un cas PME progressif, un classeur modifiable et 6 h d'accompagnement individuel pour fiabiliser les données, analyser les résultats et construire des décisions argumentées.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
