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Maîtrisez les clés pour piloter une démarche d’amélioration continue pour un projet d’innovation et/ou de transformation !
Piloter un projet d’innovation et/ou de transformation jusqu'à la phase de rendu final
Réaliser le prototypage des différentes pistes créatives
- La phase d’idéation
- Le prototypage de la solution
- La réalisation de maquettes avec des prototypes UX
- Introduction au parcours interactif et au prototypage
Observer les utilisateurs durant la phase test
- Test utilisateur
- Evaluation quantitative de la solution proposée
- Evaluation qualitative de la solution proposée
- Recueillir des informations sur les comportements utilisateurs
- Élaborer les fiches d'observation
- Construire les rapports de test
Concevoir et réaliser une solution d'un projet d’innovation et/ou de transformation
- La démarche qualité
- La mesure de la qualité
- Les tests qualité selon la nature des livrables
- Normes et réglementations
- Low tech
- Présentation d'une maquette de solution d'innovation ou de transformation
Piloter des revues de projet
- La revue de projet dans le cycle de vie d'un projet
- Les participants à la revue de projet
- Animer des réunions structurées
- Les outils d'une revue de projet
Évaluer l'atteinte des objectifs du projet d’innovation et/ou de transformation
- Le cahier des charges des livrables
- Eléments et critères de mesure de l'expérience client
- Le management de la qualité des projets
Piloter une démarche d’amélioration continue
- Le suivi des indicateurs qualité et amélioration continue
- Organiser une gouvernance dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue
- Méthodologie pour piloter un projet digital : une démarche itérative
- Emettre des recommandations pour les futurs projets
