Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à l'exercice du métier de chauffeur VTC, de préparer et réussir les épreuves de l'examen VTC et de respecter la réglementation en vigueur.
La formation vise à permettre au stagiaire de :
Acquérir les connaissances réglementaires relatives à l'activité de chauffeur VTC.
Maîtriser les règles de sécurité routière, de conduite professionnelle et de prévention des risques.
Développer ses compétences en relation client, en accueil et en qualité de service.
Préparer et optimiser ses itinéraires à l'aide des outils de navigation.
Comprendre les principes de gestion, de facturation et de rentabilité d'une activité VTC.
Connaître les obligations administratives, juridiques et professionnelles liées à l'exercice du métier.
Appliquer les bonnes pratiques professionnelles afin d'assurer un transport sécurisé, confortable et conforme aux attentes des clients.
Se préparer aux épreuves théoriques et pratiques de l'examen VTC conformément au référentiel en vigueur.
Le déroulé, étape par étape
G/Développement commercial et gestion de l'activité VTC
- Comprendre les principes fondamentaux du marketing : analyse du marché, identification de la clientèle cible, positionnement de l'offre, analyse de la concurrence et détermination des tarifs.
- Identifier les critères de qualité d'une prestation VTC afin de répondre aux attentes des clients.
- Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale et des stratégies de fidélisation de la clientèle.
- Élaborer des actions de communication pour promouvoir son activité, notamment par Internet et les outils numériques.
- Développer un réseau de partenaires professionnels favorisant l'accès à la clientèle (hôtels, entreprises, agences et autres prescripteurs).
- Établir des devis, renseigner les bons de commande et réaliser la facturation des prestations.
- Calculer le coût de revient d'une prestation à l'aide de méthodes de calcul simples (formules monôme et binôme).
- Déterminer le prix de vente en tenant compte des coûts, de la marge et de la rentabilité de l'activité.
G/ Réglementation spécifique à l'activité VTC
- Connaître la réglementation applicable aux exploitants de VTC et les conditions d'accès à la profession.
- Maîtriser les modalités d'inscription au registre des exploitants de VTC et les règles relatives à la capacité financière.
- Identifier les obligations réglementaires applicables aux véhicules utilisés pour l'activité VTC : caractéristiques techniques, dimensions, puissance, ancienneté et signalétique réglementaire.
- Appliquer les obligations administratives et professionnelles liées à l'exploitation d'une activité VTC.
- Compléter un bon de commande conformément aux exigences réglementaires applicables.
## Préparation à l'épreuve pratique VTC
- Préparer et réaliser un parcours de conduite dans des conditions professionnelles.
- Appliquer les règles de sécurité routière et du Code de la route, en adoptant une conduite souple, sécurisée et adaptée aux passagers.
- Assurer une prise en charge professionnelle du client et maîtriser les techniques d'accueil, de communication et de relation client.
- Être capable de fournir des informations touristiques et pratiques pertinentes au cours du trajet.
- Établir un devis et une facture correspondant à une prestation de transport.
- Lire et interpréter un plan afin de préparer et de réaliser un itinéraire adapté.
- Se préparer aux conditions de déroulement de l'épreuve pratique de l'examen VTC.
À la fin de la formation
Réussir l'examen théorique et pratique. Démarrer dans de bonnes conditions l'activité VTC.
Selon l’organisme
Les examens blancs et les supports pédagogiques remis à jour régulièrement par des professionnels pour un accompagnement complet jusqu'à la réussite
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 20/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
