À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Adopter les bons réflexes pour recouvrer les impayés
Maîtriser les bases juridiques du recouvrement de créances
Gérer le recouvrement amiable et contentieux efficacement
Éviter les pièges du recouvrement selon le profil du débiteur
Adapter le recouvrement à la situation spécifique du débiteur
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Le programme de la formation : Jour 1
Matin : Introduction au Recouvrement des Impayés
Comprendre les enjeux du recouvrement des créances impayées
Acquérir les réflexes essentiels pour un recouvrement efficace
Identifier les étapes du processus de recouvrement pré-contentieux
Étudier les outils et techniques de relance amiable
Analyser les causes fréquentes des impayés et comment les anticiper
Mettre en place une stratégie de suivi des créances
Évaluer les indicateurs de performance du recouvrement
Examiner des cas pratiques pour illustrer les bonnes pratiques
Après-midi : Notions Juridiques Essentielles
Acquérir les notions juridiques clés pour le recouvrement
Comprendre les droits et obligations des créanciers et débiteurs
Étudier les différents types de créances et leurs spécificités
Analyser les documents contractuels et leur rôle dans le recouvrement
Préparer un dossier juridique solide pour le contentieux
Identifier les recours légaux disponibles en cas d'impayé
Évaluer les implications juridiques des actions de recouvrement
Analyser des exemples de jurisprudence en matière de recouvrement
Jour 2
Matin : Gestion du Recouvrement Amiable et Contentieux
Développer une stratégie de recouvrement amiable efficace
Gérer les négociations avec les débiteurs de manière constructive
Identifier les situations nécessitant un passage au contentieux
Préparer et initier une procédure de recouvrement judiciaire
Évaluer les coûts et bénéfices des différentes actions de recouvrement
Étudier les procédures simplifiées de recouvrement judiciaire
Analyser des cas pratiques de passage du pré-contentieux au contentieux
Mettre en place un plan d'action pour le suivi des dossiers contentieux
Après-midi : Éviter les Pièges et Adapter le Recouvrement
Identifier les pièges courants dans le recouvrement des impayés
Adapter la stratégie de recouvrement en fonction de la situation du débiteur
Gérer les débiteurs en difficulté financière avec tact et efficacité
Évaluer les risques liés aux différentes actions de recouvrement
Mettre en place des mesures préventives pour éviter les impayés
Analyser les impacts des actions de recouvrement sur la relation client
Étudier des exemples de gestion réussie des impayés complexes
Mettre en place un système de veille pour anticiper les difficultés
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF
