Ce que vous saurez faire
1. Analyser et prévenir les risques liés à une situation complexe en analysant le contexte professionnel, les enjeux et les objectifs de l'entreprise, en identifiant les rôles et responsabilités des parties prenantes, en prenant en compte l'inclusion et l'intégration de la diversité, en anticipant les obstacles potentiels et en désamorçant les éventuels conflits afin de mieux gérer l'urgence.
2. Définir un plan d'action collectif dans un environnement complexe, en priorisant l'information et l'action, en pilotant la communication interne et externe et en adoptant une posture suscitant l'adhésion dans l'adversité, en favorisant l'inclusion et l'intégration de la diversité, dans le but d'apporter une réponse appropriée et efficace.
3. Gérer les relations entre les parties prenantes dans le cadre du pilotage d'un projet complexe pour faciliter la coopération et sa réussite, en adoptant un comportement adapté à la situation, par l'écoute active, le dialogue constructif et une stratégie efficace de résolution de problème.
Le déroulé, étape par étape
014 pointsComprendre la complexité des situations professionnelles
- Définition et caractérisation d'une situation complexe.
- Identification des actifs matériels et immatériels de l'entreprise.
- Rappels sur les notions clés : sécurité économique, prévention situationnelle, continuité d'activité.
- Analyse des principales menaces : atteintes physiques, fragilisations structurelles, pertes de savoir-faire, intrusions consenties, risques financiers, informatiques, humains et réputationnels…
026 pointsMieux se connaître pour mieux coopérer
- Introduction à l'Ennéagramme comme outil de connaissance de soi.
- Identifier son profil de fonctionnement et ses ressources clés.
- Comprendre ses réactions sous stress : automatisme, biais cognitifs, stratégie de repli.
- Gagner en lucidité sur soi-même pour agir avec discernement.
- Adapter sa posture relationnelle face à des profils différents.
- Anticiper les comportements limitants et travailler en amont sur sa posture managériale.
037 pointsMobiliser les compétences pour agir dans la complexité
- Identifier les bénéfices d'une gestion efficiente de la complexité.
- Analyser le contexte, les enjeux et les objectifs de l'organisation.
- Clarifier les rôles et responsabilités des parties prenantes.
- Intégrer les notions d'inclusion et de diversité dans les modes de coopération.
- Anticiper et organiser une veille stratégique.
- Anticiper les obstacles et désamorcer les conflits latents.
- Gérer efficacement les situations d'urgence et de tension.
045 pointsConstruire un plan d'action collectif pertinent
- Réaliser un diagnostic partagé de la situation et prioriser les besoins.
- Concevoir un plan d'action aligné sur les enjeux identifiés.
- Piloter la communication interne et externe tout au long du projet.
- Adopter une posture de leadership mobilisateur, même dans l'adversité.
- Favoriser l'engagement collectif et l'adaptabilité continue du plan.
055 pointsCoopérer avec les parties prenantes dans le pilotage d'un projet
- Identifier et cartographier les parties prenantes (profils, intérêts, obstacles).
- Mettre en place une communication efficace grâce à des outils adaptés (ex. DICP, MOICP, etc.).
- Adopter une posture relationnelle fondée sur l'intelligence émotionnelle, l'écoute active et l'empathie.
- Susciter un dialogue constructif et une dynamique de résolution collaborative.
- Appliquer les techniques de gestion de conflits : médiation, négociation, arbitrage.
À la fin de la formation
- Décrypter la complexité des situations.
- Prendre des décisions sous pression, tout en préservant la coopération.
- Déployer des stratégies concrètes de communication et de gestion des conflits.
- Agir avec justesse face à la diversité des profils et des vulnérabilités.
- Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée de résolution d'un problème :
Elle est organisée en synchrone avec le jury d'évaluation externe.
Le jury d'évaluation évalue le groupe et le candidat et consigne ses résultats dans la grille d'évaluation fournie par la Certificateur, sur la plateforme mise à disposition.
Pour garantir la conformité de la mise en situation, celle-ci devra obligatoirement avoir été validée au moment de l'habilitation de l'OFH ou figurer dans la liste proposée par le certificateur.
- Une Evaluation Réflexive :
A l'issue de la mise en situation professionnelle et du débriefing, chaque candidat rédige son évaluation réflexive, sur la plateforme. Il analyse, synthétise son expérience de la mise en situation et la transpose dans son contexte professionnel.
- Un QCM :
Le QCM devra être réalisé sous surveillance afin de garantir son caractère individuel.
Le candidat répond au questionnaire à choix multiples, basé sur un scénario aléatoire et 15 questions indépendantes
Selon l’organisme
La certification répond à un besoin de compétences auprès des directeurs, des managers et de tout professionnel responsable d'une équipe ou aspirant à en gérer une. Elle donne aux professionnels de l'encadrement les clefs pour faire face à l'incertitude.
Où se déroule la formation
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