Ce que vous saurez faire
Compétences attestées :
- Définir les objectifs et missions des membres de l'équipe, en tenant compte des compétences, capacités et situations particulières de chacun des collaborateurs (situations de handicap, disponibilités, appétences...), afin de fixer un cadre et répartir de manière optimale les activités.
- Adapter son style managérial selon le contexte professionnel vécu, en tenant compte des besoins et caractéristiques spécifiques des collaborateurs afin de permettre à chacun d'être dans un mode relationnel favorable à développer sa performance.
- Animer des réunions de travail au sein de l'équipe, en permettant à chacun de s'exprimer sur les résultats obtenus et de participer à l'émergence d'idées nouvelles en termes de pratiques et processus de travail pour permettre l'atteinte des objectifs fixés.
- Mener des entretiens individuels auprès des collaborateurs, en veillant à adapter sa posture selon le type d'entretien (entretien de recadrage, entretien de motivation, entretien de feed-back) et la personnalité de chacun afin de les accompagner dans leur progression professionnelle et l'atteinte de leurs objectifs.
- Gérer les situations difficiles ou conflictuelles au sein de l'équipe, en faisant preuve d'écoute active et de bienveillance et en impliquant les parties prenantes dans la résolution des difficultés rencontrées, afin de maintenir un climat favorable à l'engagement.
- Piloter les activités de l'équipe, en s'appuyant sur des tableaux de bords associés à des indicateurs de performance et en formalisant les différents processus de travail mis en place afin de s'assurer de l'atteinte des objectifs dans un principe d'amélioration continue des pratiques.
Le déroulé, étape par étape
Définir les objectifs et mission de l'équipe (Compétence C1)
- Définition de l'objectif SMART
- Répartition des missions en fonctions des situations particulières et notamment les situations de handicap
- Répartition des missions en fonction de l'appétence, des compétences et du degré d'autonomie des
collaborateurs
- Etablir un cadre clair, précis et motivant
Adapter son style managérial (Compétence C2)
- Positionnement du style et managérial
- Compréhension des styles managériaux selon fondamentaux du management (Blake et Mouton)
- Principaux profils de collaborateurs selon différentes approches (Analyse DISC et Process Com)
- Facteurs de motivation au travail
- Adaptation de son style de management en fonction du profil, du degré d'autonomie et des facteurs de motivation du collaborateur
Animer des réunions de travail performantes (Compétence C3)
- L'importance d'une communication managérial efficace
- Structuration de la réunion, ordre du jour et logistique
- Etapes clés pour créer de la dynamique
- Styles d'animation et profils d'animateurs
- Méthodes collaboratives permettant l'émergence d'idées nouvelles
Réussir ses entretiens individuels (Compétence C4)
- Les différents types d'entretiens (Motivation, feedbacks, recadrage)
- Communication interpersonnelle : différence entre faits, opinions et sentiments
- Attitudes d'écoute et écoute active
- Reconnaissance de contribution
Gérer les situations difficiles ou conflictuelles (Compétence C5)
- L'escalade du conflit, la méthode PIDC (Problème, Incompréhension, Désaccord, Conflit)
- Compréhension des différents comportements des collaborateurs en situation difficile
- Le développement de l'assertivité face au conflit
- Techniques pour désamorcer le conflit
Piloter les équipes dans un principe d'amélioration continue (Compétence C6)
- Compréhension des processus de travail
- Construire un tableau de bord efficace : objectifs et étapes
- Choisir des indicateurs de performance efficaces
- Inscrire le service dans une démarche d'amélioration continue (Utilisation des méthodes PDCA et 8D)
- Méthodes de résolution de problèmes (5P – QQOQCP)
À la fin de la formation
Certificat de compétence. Parcours certifiant « INEA CONSEIL » enregistré au répertoire spécifique France COMPETENCE sous le numéro RS6910
Lien vers la certification : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6910/
Formation éligible au CPF Epreuves en fin de formation visant à la certification :
Epreuve 1 - Etude de cas portant sur le management de la performance d'une équipe. Remise d'un support écrit soutenu à l'oral.
Epreuve 2 - Mise en situation professionnelle portant sur la conduite d'un entretien de recadrage, de motivation ou de feed-back donnant lieu à un jeu de rôles
Selon l’organisme
Procurer à ces responsables les principes clés du management ; appréhender les enjeux du changement et des nouvelles exigences du métier
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.