À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Développer une communication claire, cohérente et adaptée aux salariés
Construire une identité visuelle forte pour renforcer la reconnaissance du CSE
Élaborer un plan stratégique pour valoriser les services et activités du CSE
Mieux comprendre les besoins des salariés pour y répondre efficacement
Accroître la participation et l'engagement grâce à des actions ciblées et innovantes
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Comprendre les mécanismes du conflit
Matin : Identifier et analyser les sources de conflits
Étudier les typologies de conflits en milieu professionnel Analyser les causes profondes des tensions entre individus ou groupes Comprendre la psychologie des comportements conflictuels Définir les rôles et responsabilités du CSE dans la gestion des conflits Clarifier les attentes des différentes parties prenantes face au CSE
Après-midi : Positionner le CSE comme tiers médiateur
Développer une posture neutre et constructive dans les situations conflictuelles Connaître le cadre juridique encadrant l'intervention du CSE Identifier les limites d'intervention du CSE en médiation Créer un climat de confiance pour faciliter le dialogue entre parties opposées Favoriser la reconnaissance du CSE comme acteur légitime de la médiation
Jour 2 : Techniques de médiation et de négociation
Matin : Maîtriser les outils de médiation
Appliquer les principes de l'écoute active pour comprendre les besoins des parties Utiliser la reformulation pour clarifier les enjeux et apaiser les tensions Développer des techniques de questionnement pour encourager l'expression des parties Identifier les points de convergence pour construire un terrain d'entente Gérer les émotions et les réactions dans un contexte de conflit
Après-midi : Conduire une négociation raisonnée
Structurer une réunion de conciliation pour favoriser le dialogue Accompagner les parties dans l'élaboration de solutions consensuelles Utiliser des techniques de négociation raisonnée pour aboutir à des accords équilibrés Faciliter la prise de décision collective dans un climat apaisé Encadrer les accords pour garantir leur acceptabilité et leur mise en œuvre
Jour 3 : Applications pratiques et prévention
Matin : Gérer des cas concrets de médiation
Analyser des situations réelles de tensions en entreprise Appliquer les techniques de médiation à des conflits interpersonnels Intervenir dans des tensions entre services ou catégories professionnelles Élaborer des stratégies adaptées pour résoudre des conflits complexes Renforcer la collaboration entre les parties après une médiation réussie
Après-midi : Prévenir les conflits et pérenniser les solutions
Concevoir des protocoles de prévention des conflits adaptés au contexte de l'entreprise Mettre en place des outils de suivi pour surveiller l'évolution des tensions Évaluer l'impact des résolutions sur le climat social Impliquer les salariés et les managers dans une démarche proactive de prévention
Capitaliser sur les expériences passées pour améliorer les pratiques futures
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF