À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Identifier les différents types de conflits
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Assurer de façon efficiente l'après conflit
Comprendre les causes et les effets du stress
Appliquer des techniques de gestion du stress pour améliorer leur bien-être.
Réduire le stress au travail et dans la vie quotidienne.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Compréhension des Conflits et Techniques de Communication
Matin : Les Fondamentaux des Conflits Interpersonnels
Introduction aux différents types de conflits dans le milieu professionnel.
Comprendre les sources et les dynamiques des tensions.
Auto-évaluation : reconnaître ses propres réactions face aux conflits.
Après-midi : Communication Efficace pour Désamorcer les Tensions
Techniques de communication non-violente (CNV).
Exercices pratiques : écoute active et reformulation.
Mises en situation : jeux de rôle pour pratiquer l'assertivité.
Jour 2 : Stratégies de Résolution de Conflits et Prévention
Matin : Stratégies et Outils pour Résoudre les Conflits
Méthodologie de résolution de problèmes : de l'identification à la solution.
Négociation et médiation : principes et applications pratiques.
Atelier : résolution collective d'un cas de conflit.
Après-midi : Prévention des Conflits et Renforcement de l'Équipe
Construire une culture d'entreprise résiliente aux conflits.
Techniques de prévention des conflits et gestion du stress.
Plan d'action individuel et collectif pour une meilleure cohésion d'équipe.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF