Ce que vous saurez faire
Cette formation vise à réussir la certification ITIL 4 Foundation (RS7093).
21h de formation. Formation flexible, classe live obligatoires et optionnelles, supports officiels, take2 - 2ième tentative en cas d'échec, examens blancs, simulation ITSM avec GenAI.
Décrocher votre certification ITIL en moins de 2 semaines !
En tant que centre ATO accrédité par PeopleCert, cette formation répond à toutes les exigences de PeopleCert et est dispensée par un formateur accrédité.
Vous rencontrez desdifficultés pour votre inscription? Nous vous accompagnons de bout en bout jusqu'à votre entrée en formation puis jusqu'à l'obtention de votre certification ! Envoyez-nous un message àcontact@macertif.com, nous sommes très réactifs ! Réponse sous48h max, nos meilleurs ambassadeurs sont nos apprenants ! https://www.trustpilot.com/review/macertif.com
Pour pouvoir s'inscrire à cette formation, les candidats s'engagent à satisfaire aux exigences suivantes :
1 - Assister à l'intégralité de la formation.
2 - Participer et réussir l'étude de cas pratique présentée en soutenance orale devant un jury indépendant (avant l'examen test ITIL 4 Foundation)
3 - Réserver et participer à l'examen test ITIL 4 Foundation dans les 30 jours suivant la fin de la formation.
Source : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7093/
Compétences attestées :
- C.1.Identifier les composants d'une offre de service en prenant en compte l'impact interservices pour sélectionner l'offre la plus adaptée aux besoins client.
- C.2.Cartographier les rôles des parties prenantes (fournisseurs, consommateurs ou autres) liées à la gestion des services.
- C.3.Présenter la valeur d'une offre de service en analysant ses coûts, ses risques et ses bénéfices pour faciliter la prise de décision.
- C.4.Analyser l'offre de service au travers des quatre dimensions clés d'ITIL : capital humain, systèmes d'information et technologie, partenaires et fournisseurs, systèmes de valeur et processus.
- C.5.Gérer l'offre de service en appliquant les principes directeurs d'ITIL pour répondre efficacement aux besoins et demandes des parties prenantes.
- C.6.Élaborer un plan d'amélioration continue en structurant clairement rôles et responsabilités.
- C.7.Définir une chaîne de valeur de service en utilisant les activités et pratiques définies dans ITIL afin de garantir des processus flexibles et efficaces.
Le déroulé, étape par étape
Avis certifiés : macertif.com
Formation ITIL®4 100% en ligne dès validation du dossier !
- 21h de cours accessibles en français,à votre rythme
- Quiz interactifs réguliers pourfaciliter votre apprentissage
- Support officiel ITIL PeopleCert(PDF téléchargeable)
- Classes Live hebdomadaires (créneaux flexibles)
- Certification possible en1 à 2 semaines(temps plein ou partiel)
- Accompagnement personnalisé: accès illimité à votre formateur
Scénarios interactifs pilotés par IA (GenAI)pour renforcer votre préparation :
- Incident Critique à l'Aube
- Mise en Production sous Pression
- Priorisation Impossible ?
- Idée Venue du Terrain
- Fusion de Catalogues de Services
Programme de formation :
Introduction ITIL®4
- Certification et outils pédagogiques
Concepts clés
- Valeur, Service et Résultats attendus
4 dimensions ITIL
- Organisations, Informations et Technologies
- Partenaires et Fournisseurs, Processus et Flux
Système de Valeur des Services (SVS)
Les 7 principes directeurs ITIL
Chaîne de Valeur des Services
Pratiques ITIL (1)
- Centre de Services (Service Desk)
- Gestion demandes et niveaux de services (SLA)
Pratiques ITIL (2)
- Gestion des Incidents et des Problèmes
- Gestion des Changements et Déploiements
Pratiques ITIL (3)
- Actifs et Configuration, Relations Fournisseurs
- Sécurité et Évènements, Amélioration continue
Préparation certification
- Examens blancs - Générateurs d'examens en illimité, Conseils méthodologiques
Fin de Stage / Evaluation / Examen de Certification ITIL®
- Passage de la certification du répertoire spécifique RS7093 "ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise" en Francais (Certificateur : PEOPLECERT)
- Examen officiel passé après la formation et après vos révisions personnelles au plus tard 30 jours suivant la fin de la formation
À la fin de la formation
Passage de la certification du répertoire spécifique RS7093 "ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise" en Francais (Certificateur : PEOPLECERT)
- Examen officiel passé après la formation et après vos révisions personnelles.
- Développer vos compétencesen gestion des services informatiques selon le cadre ITIL 4
- Maîtriser l'applicationdes concepts fondamentaux et pratiques ITIL pour améliorer la gestion opérationnelle des services
- Intégrer efficacementles principes directeurs d'ITIL et les quatre dimensions de la gestion des services dans votre organisation
- Acquérir unevision claire et opérationnelledu Système de Valeur des Services (SVS) et de la chaîne de valeur des services selon ITIL
- Expérimenter concrètementles pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements, niveaux de services, sécurité, etc.) grâce à des scénarios interactifs pilotés par IA (GenAI)
- Renforcer votre employabilitéavec une certification internationale reconnue : ITIL®4 Foundation, inscrite au répertoire spécifique RS7093 et délivrée par PeopleCert/Axelos
- Validation des acquis via unexamen officiel en ligne: QCM de 40 questions ITIL 4 Foundation (26 bonnes réponses requises) et Scénario pratique : écrit + présentation orale devant un jury d'experts.
- Délivrance d'une attestation officielledes 21 heures de formation à l'issue du parcours
- Accès au programme "Take2": second passage d'examen gratuit en cas d'échec, pour maximiser vos chances de réussite
Selon l’organisme
- Examen ITIL4+Take2 (2 tentatives en cas d'échec)
- Manuel officiel
- Adhésion PeopleCert
- Simulation ITSM avec GenAI (Innovation IA)
- Préparation rapide : 1 à 2 semaines.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.