Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à présenter, conseiller et vendre en italien des vêtements et créations de mode à une clientèle internationale.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir une clientèle internationale et identifier ses attentes.
- Décrire un vêtement, une coupe, une matière, une couleur et un motif.
- Présenter une collection ou une pièce de haute couture.
- Conseiller une taille, une coupe et une silhouette.
- Expliquer les matières, finitions et techniques de fabrication.
- Valoriser le savoir-faire et l'histoire d'une maison.
- Accompagner un essayage et recueillir les réactions.
- Proposer des associations et accessoires.
- Gérer une demande de retouche, réservation ou commande.
- Traiter un échange ou une réclamation.
- Finaliser la vente et fidéliser la clientèle.
- Préparer les compétences professionnelles du LILATE.
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Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si nécessaire.
Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte.
Next Forma garantit l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Un référent dédié vous soutiendra dans votre projet de formation pour planifier les ajustements nécessaires.
Pour obtenir davantage d'informations, merci de nous joindre au 09 72 31 90 58 ou par email assistante@next-forma.fr
Profitez de notre formation flexible et sur-mesure !
30 h : 24 h en visioconférence + 6 h minimum sur plateforme.
L'accès à la plateforme e-learning est illimité pendant 12 mois.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Accueillir et découvrir le style recherché
Questionner sur l'occasion, le style, les couleurs, la taille et les préférences. Reformuler la demande et sélectionner des pièces adaptées. Utiliser les formulations propres à la vente haut de gamme.
Séquence 2 – Décrire vêtements, matières et coupes
Présenter tissus, textures, coupes, longueurs, détails et finitions. Décrire le tombé, la silhouette et les particularités d'une pièce. Comparer plusieurs modèles.
Séquence 3 – Présenter une collection et le savoir-faire
Présenter l'inspiration, les lignes, les pièces fortes et le travail de confection. Valoriser les techniques, finitions et détails sans surcharger le discours commercial.
Séquence 4 – Accompagner l'essayage et conseiller
Proposer une taille, demander le ressenti, commenter l'ajustement et suggérer des associations. Présenter accessoires, retouches ou options complémentaires.
Séquence 5 – Gérer la commande, l'après-vente et la fidélisation
Expliquer disponibilité, réservation, retouche, livraison, détaxe, échange et entretien. Traiter une insatisfaction avec diplomatie et assurer un suivi personnalisé.
Séquence 6 – Préparer le LILATE dans l'univers de la mode
Identifier une demande, recueillir et reformuler des informations, transmettre des conseils, exploiter une fiche produit et réaliser des simulations de vente, essayage et demande particulière.
Organisation pédagogique
réaliser 24 h en visioconférence individuelle et 6 h minimum en e-learning. Utiliser le partage d'écran et un support commun formateur-apprenant. Réaliser entre les séances les activités recommandées : vocabulaire, grammaire, compréhension orale et écrite, prononciation. Reprendre et mettre en application ces travaux lors de la visioconférence suivante. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation de la licence.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'italien dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions orales.
Se présenter au Test d'aptitude à travailler en italien – LILATE.
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Identifier une demande.
- Recueillir et reformuler des informations.
- Transmettre des informations ou consignes.
- Exploiter des informations professionnelles.
- Interagir dans des situations de travail.
Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle. Même formateur, partage d'écran, support commun et travail intersession. 24 h en visioconférence + 6 h e-learning minimum. Accès illimité à la plateforme pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.