Ce que vous saurez faire
Accueillir une personne, en italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.
Transmettre en italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
Consulter des documents, présentations en italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.
Passe le test de certification Lilate
Le déroulé, étape par étape
L'essentiel de la grammaire,
Étude des principaux points de grammaire,
Le vocabulaire courant et professionnel,
L'intonation et la prononciation.
LE VOCABULAIRE :
Étude et acquisition du vocabulaire courant et introduction au vocabulaire économique et commercial spécifique aux marchés et entreprises de langue italienne,
Maîtrise de la correspondance en langue italienne,
Suivi de l'actualité économique et sociale des pays de langue italienne.
L'EXPRESSION ORALE :
Entrainement intensif à l'expression orale en langue italienne,
Contrôle du niveau de compréhension de la langue italienne,
Reformulation des messages oraux,
Entrainement à la conversation téléphonique,
Accueil des clients en langue italienne.
L'EXPRESSION ÉCRITE :
Techniques d'écriture en langue italienne,
Entrainement intensif à l'expression écrite en langue italienne,
Rédaction de documents professionnels.
CAS PRATIQUES :
Savoir communiquer au téléphone,
Les voyages, les transports, le restaurant, l'hôtel, etc.,
Jeux de rôle,
L'entretien d'embauche, savoir se présenter ou présenter une entreprise.
CADRE PROFESSIONNEL :
Participer activement à des réunions,
Savoir intervenir en réunion,
Rédiger des notes, des e-mails,
Négocier par téléphone,
Savoir communiquer ses décisions,
Les rencontres professionnelles,
Savoir présenter des chiffres,
Cas pratiques.
À la fin de la formation
Une aisance accrue dans les situations de relations d'affaires.
Une amélioration de la communication et de l'approche professionnelle avec ses clients.
Une meilleure communication avec ses correspondants et/ou clients à l'étranger une consolidation de ses compétences à l'écrit et à l'oral Une amélioration de l'accent ainsi que la prononciation.
Vous rendre plus efficace et performant dans l'usage général ou professionnel de la langue, grâce à de véritables cours particuliers, que vous soyez débutant pour acquérir rapidement l'assurance et les bases nécessaires, intermédiaire pour revoir, améliorer ou entretenir un bon niveau de fluidité, ou encore avancé pour vous perfectionner.
À l'issue de sa formation, les candidat(e) se présentent obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE afin de faire évaluer et attester de sa maîtrise des compétences linguistiques, selon les niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. La certification est délivrée aux candidat(e)s ayant obtenu au minimum un niveau B1.
Selon l’organisme
Formation 100% en cours particulier : en visio ou présentiel sur toute la France avec votre formatrice/teur. Passage du test Lilate. Programme qui s'adapte à votre niveau, vos horaires et vos objectifs. Parcours de renforcement en e-learning inclus.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
