Ce que vous saurez faire
Cette formation prépare à la Certification CLOE Italien (code RS7670), qui évalue la capacité à communiquer en italien dans un contexte professionnel quotidien, à l'oral comme à l'écrit. À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre des instructions, des messages téléphoniques et des demandes courantes formulés en italien professionnel simple.
- Identifier les points clés d'un échange direct, d'une réunion ou d'un appel téléphonique.
- Interagir spontanément avec des interlocuteurs italiens (accueil, téléphone, présentation de son activité) dans des situations professionnelles simples
- S'exprimer de manière simple avec une prononciation claire et un vocabulaire professionnel adapté au secteur d'activité.
- Analyser et extraire les informations essentielles de courriels, demandes de devis, notes internes et documents professionnels courants.
- Rédiger des e-mails professionnels simples mais structurés, des confirmations de rendez-vous, des messages courts et des réponses aux requêtes clients/fournisseurs.
Le déroulé, étape par étape
Note importante : Les thématiques et mises en situation listées ci-dessous sont données à titre d'exemple. Conformément à notre démarche qualité, après un test de positionnement et une analyse de vos objectifs, le contenu est spécifiquement adapté à votre secteur d'activité, votre poste et vos missions quotidiennes pour assurer une pertinence maximale.
SE PRÉSENTER, ACCUEILLIR ET INTRODUIRE SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE.
Situations professionnelles : accueillir un collaborateur ou un client italien, présenter son parcours, son entreprise, ses produits et ses missions quotidiennes.
Compréhension et expression orale : saluer selon les usages professionnels italiens, comprendre des présentations orales, échanger sur son environnement de travail.
Compréhension et expression écrite : lire des fiches d'entreprise et rédiger une présentation synthétique ou une biographie professionnelle.
GESTION DES COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES ET VISIOCONFÉRENCES.
Situations professionnelles : prendre un appel, identifier l'interlocuteur, transférer la communication, prendre un message clair, corriger ou clarifier une compréhension.
Compréhension et expression orale : interagir par téléphone ou visioconférence, fixer, déplacer ou confirmer un rendez-vous professionnel.
Compréhension et expression écrite : noter des consignes orales et rédiger un e-mail court de confirmation de rendez-vous.
COMMUNICATION ET ÉCRITS PROFESSIONNELS COURANTS.
Situations professionnelles : répondre aux demandes d'information des clients et fournisseurs, rédiger des courriels professionnels structurés tels que des demandes de devis, confirmations et suivis de commande.
Compréhension et expression écrite : analyser des courriels, notes de service et documents de travail récurrents, puis rédiger des réponses adaptées selon les codes de politesse professionnels italiens.
Compréhension et expression orale : clarifier de vive voix un point complexe relevé dans un e-mail.
SUIVI DE DOSSIERS TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET IMPRÉVUS.
Situations professionnelles : expliquer des conditions commerciales ou logistiques, gérer un imprévu tel qu'un retard ou une modification de commande, négocier une solution simple et traiter un litige avec diplomatie.
Compréhension et expression orale : reformuler une demande complexe, argumenter de manière simple et participer à une négociation guidée.
Compréhension et expression écrite : rédiger un compte-rendu succinct d'incident ou un e-mail de régularisation.
PRÉPARATION ET PASSATION DE LA CERTIFICATION CLOE.
Entraînement aux épreuves : mise en situation réelle sur les épreuves écrites adaptatives (vocabulaire, structures et expressions) et entraînement à l'oral (questionnement, jeu de rôle et discussion thématique).
Passation de la certification CLOE Italien – Communiquer dans un contexte professionnel obligatoire en fin de parcours.
À la fin de la formation
1. Validation des Compétences Pédagogiques & CECRL
À l'issue du parcours de face-à-face pédagogique synchrone (couplé au travail autonome tutoré sur Altissia), le stagiaire aura développé la capacité de :
Compréhension orale : Analyser et extraire les informations clés d'instructions, de messages téléphoniques et de présentations professionnelles simples en italien.
Compréhension écrite : Lire, analyser et sélectionner les données essentielles issues de courriels, devis, notes internes et documents professionnels courants.
Expression orale / Interaction : Interagir de manière claire et structurée lors d'échanges professionnels simples (accueil, appels téléphoniques, présentation d'activité, réunions).
Expression écrite : Rédiger des e-mails professionnels clairs, des confirmations de rendez-vous et des messages de suivi adaptés au contexte.
2. Sanction de la Formation & Certification
Attestation de formation et relevé des compétences : Délivrance d'une attestation de fin de formation précisant les acquis par compétence.
Certificat et attestation de résultats CLOE : La passation de la certification CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel (Fiche RS7670 - Certificateur : CCI France) est OBLIGATOIRE en fin de parcours.
Modalités de l'examen : L'évaluation est contextualisée au secteur professionnel du candidat et se déroule à distance :
Épreuve écrite adaptative sur ordinateur (50 min) : Évaluation de la compréhension écrite, orale, du vocabulaire, des structures grammaticales et de la rédaction.
Épreuve orale individuelle en visioconférence (15 min) : Entretien avec un évaluateur CLOE (questionnement professionnel, mise en situation métier et discussion thématique).
3. Le passage de la certification s'effectue dans un délai maximal de 15 jours suivant la fin des cours synchrones. Niveau Seuil : Le certificat officiel CLOE est délivré à partir du niveau A2 (jusqu'au niveau C2). En deçà du niveau A2, une attestation officielle de résultats de la CCI est délivrée.
Le coût de passage de la certification CLOE Italien est intégralement inclus dans le prix de la formation.
Selon l’organisme
Cours individuels sur mesure avec formateur natif expérimenté. Entraînement 24/7 sur plateforme adaptive Altissia avec tuteur IA conversationnel entre les cours. Plannings souples sur mesure.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.