Ce que vous saurez faire
Communiquer efficacement en français dans des situations professionnelles du domaine du tourisme, de l'accueil et de la conciergerie, avec une clientèle étrangère.
Le déroulé, étape par étape
- 01Référentiel FLE Tourisme – Certification CLOE
- 02Compétences professionnelles en français pour l'accueil, la conciergerie et le tourisme.
- 03Compétence 1
- 04Gérer les réservations et la relation client à distance
- 05Objectif opérationnel :Savoir interagir à l'oral et à l'écrit avec des clients étrangers pour gérer une réservation de manière professionnelle.
- 06Compétences visées
À la fin de la formation
Épreuve orale interactive : compréhension, expression et gestion de situation professionnelle.
Épreuve écrite : rédaction de messages, fiches d'information, réponses à des clients.
Selon l’organisme
1. Une approche 100 % orientée métier
Le programme relie directement l'apprentissage du français à des situations professionnelles concrètes (accueil client, réservation, conseil touristique, transport…).
Chaque compétence linguistique est associée
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.