Ce que vous saurez faire
Compétence 1 : Accueillir une personne, en français, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public francophone
Compétence 2 : Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en français, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public francophone à un service ou un produit
Compétence 3 : Transmettre en français des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
Compétence 4 : Consulter des documents, présentations en français, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public francophone.
Le déroulé, étape par étape
- 01Apprentissage de la grammaire et de la syntaxe française.
- 02Acquisition d'un vocabulaire spécifique au contexte professionnel des apprenants.
- 03Apprentissage de champs lexicaux spécifiques au secteur d'activité.
- 04Pratique de la communication en situation réelle : structure des écrits et des discours en français, conventions de politesse.
- 05Nuances dans l'expression orale et écrite.
- 06Sensibilisation à la culture et aux perspectives françaises.
- 07Développement des compétences de compréhension et d'expression orales et écrites en anglais, adaptées aux exigences professionnelles.
À la fin de la formation
À l'issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise de compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.
Selon l’organisme
Détermination du niveau de l'apprenant Cours individuels en face à face adaptés à votre niveau et à vos objectifs Les formateurs diplômés et expérimentés Suivi personnalisé Formation hybride Ressources variées, papier et numérique.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.