Ce que vous saurez faire
Cette formation vise à vous préparer aux métier de l'accueil des clients, des candidats, des visiteurs... ainsi qu'aux différentes missions de la gestion administrative dans tout type de structure.
Le déroulé, étape par étape
Le référentiel de compétence découpe ce titre professionnel en deux blocs :
1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
2. Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
À la fin de la formation
Cette formation doit vous permettre d'acquérir les compétences visées et de valider l'examen du titre professionnel.
Selon l’organisme
Notre formation est hybridée. Un jour de formation au centre tous les 15 jours, avec un formateur et entre deux cours, 7h de formation à distance à faire (quand vous le souhaitez, sur votre téléphone ou votre ordinateur).
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
