À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Améliorer l'écoute active.
Développer une expression claire et assertive.
Décoder la communication non verbale.
Résoudre les conflits efficacement.
Maintenir des relations positives.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Fondamentaux de la communication interpersonnelle Matin : Techniques d'écoute active Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication.
Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre les interlocuteurs.
Identifier les obstacles à une écoute efficace.
Après-midi : Expression claire et assertive Développer des techniques pour une expression claire et directe.
Utiliser l'assertivité pour exprimer ses besoins et opinions.
Éviter les malentendus et clarifier les messages. Jour 2 : Gestion des interactions et des conflits Matin : Communication non verbale Décoder les signaux non verbaux dans les interactions.
Adapter sa communication en fonction des signaux reçus.
Utiliser la communication non verbale pour renforcer le message.
Après-midi : Résolution de conflits et négociation Identifier les sources de conflits interpersonnels.
Techniques de résolution de conflits et de négociation.
Maintenir des relations positives malgré les désaccords.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF