Ce que vous saurez faire
Acquérir de l' aisance à l'oral
Comprendre et répondre dans les situations professionnelles diverses
Utiliser des phrases naturelles
Développer sa confiance en conversation
Le déroulé, étape par étape
- 01Communication professionnelle en anglais
- 02Accueillir un client international avec aisance (face à face-téléphone)
- 03Se présenter-Présenter un établissement, un service ou une offre touristique
- 04Interagir de manière fluide dans des situations professionnelles courantes
- 05Adapter son discours au niveau du client (simple, clair, professionnel)
- 06Gestion opérationnelle et résolution de problèmes:
- 07Gérer un check-in / check-out en anglais
- 08Répondre aux demandes clients (services, informations, réclamations)
- 09Traiter une situation difficile ou un mécontentement
- 10Apporter des solutions adaptées et professionnelles
- 11Gérer des projets
- 12Proposer des offres complémentaires
- 13Décrire un produit
- 14Argumenter et convaincre en anglais
À la fin de la formation
La formation repose sur une pédagogie active, communicative et individualisée, adaptée au niveau initial et aux objectifs professionnels du stagiaire.
Les apprentissages sont développés à travers :
Des apports linguistiques et grammaticaux contextualisés.
Des exercices de compréhension orale et écrite.
Des activités d'expression orale et écrite.
Des mises en situation et jeux de rôles professionnels.
Des échanges interactifs favorisant la prise de parole.
Des supports pédagogiques adaptés au niveau et au secteur d'activité du stagiaire.
Des évaluations formatives régulières permettant de suivre la progression.
Le parcours privilégie la pratique de l'anglais et l'acquisition de compétences directement mobilisables dans l'environnement professionnel.
Un accompagnement individualisé est assuré tout au long de la formation, avec une préparation aux compétences évaluées dans le cadre de la certification CLOE Anglais.
Selon l’organisme
Des cours basés sur de la conversation
De nombreux jeux de rôles
Un anglais vivant et naturel
Une découverte de la culture anglaise
Taux de réussite à la certification: 90%
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
