Ce que vous saurez faire
Consolider les compétences orales et écrites de niveau B1 dans un contexte professionnel lié au tourisme rural, durable et aux loisirs sportifs.
Être capable de communiquer avec clarté, aisance et courtoisie avec un public hispanophone (clients, visiteurs, partenaires).
Acquérir le vocabulaire spécifique aux activités d'accueil, de conseil et de promotion touristique.
S'entraîner aux compétences évaluées dans le cadre de la certification CLOE Espagnol, notamment la compréhension orale, l'interaction en situation professionnelle et la rédaction de messages simples.
Le déroulé, étape par étape
014 pointsAccueil et premières interactions (3h)
- Se présenter et présenter son activité touristique
- Accueillir un client ou visiteur hispanophone en face à face ou au téléphone
- Formules de politesse, prise de contact, expressions de base
- Préparation CLOE : jeux de rôle d'accueil, compréhension de dialogues simples
024 pointsValoriser un territoire et une offre touristique (4h)
- Décrire un lieu, un paysage, une spécialité locale
- Présenter une activité nature ou sportive (balade, randonnée, VTT, etc.)
- Parler d'un séjour ou d'une expérience client
- Préparation CLOE : expression orale guidée, synthèse de supports écrits
034 pointsDonner des consignes, informer et conseiller (4h)
- Expliquer les règles de sécurité ou consignes pratiques
- Recommander un itinéraire, un restaurant, une visite
- Répondre aux questions fréquentes d'un client
- Préparation CLOE : compréhension écrite + simulation d'interaction orale
0414 pointsÉchanges professionnels et gestion de l'imprévu (4h)
- Prendre une réservation, répondre à un message, confirmer une activité
- Gérer une réclamation ou un changement (météo, annulation, retard)
- Utiliser les outils de communication pro (email, messagerie, téléphone)
- Préparation CLOE : entraînement à la rédaction fonctionnelle et à la prise de décision en situation
- Remarques pédagogiques :
- Chaque séance inclut des exercices en lien direct avec les épreuves de la certification CLOE : compréhension orale, expression écrite, interaction professionnelle, grammaire et lexique ciblés.
- Des supports d'entraînement complémentaires (textes, audios, jeux de rôle) sont fournis entre les séances pour favoriser la réussite à l'examen.
- Les + HVF
- Formatrice hispanophone expérimentée, passionnée par la nature et le tourisme responsable
- Méthode interactive : visio dynamique, jeux de rôle, mises en situation concrètes
- Fiches mémo et enregistrements pour progresser entre les séances
- Formation orientée terrain, pensée pour les pros du tourisme
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- Accès à une plateforme d'e-learning (7speaking) pour étudier en autonomie en complément à vos 15 heures d'enseignement en visio individuelle
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accueillir et orienter un public hispanophone dans un contexte de tourisme rural ou de loisirs sportifs ;
Présenter une activité, un lieu ou un produit local en espagnol ;
Donner des consignes simples, répondre à des demandes courantes et gérer les imprévus ;
Interagir avec aisance à l'oral et rédiger des messages professionnels simples.
La formation prépare au passage de la certification CLOE Espagnol, permettant d'attester d'un niveau B1 dans un contexte professionnel.
Selon l’organisme
Formation courte et ciblée pour pros du tourisme nature. Entraînement aux situations réelles + préparation à la certification CLOE. Visio dynamique avec formatrice hispanophone. Supports concrets.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.