Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Se présenter et présenter son entreprise en espagnol.
- Accueillir, renseigner et conseiller un client.
- Comprendre les demandes et les besoins de ses interlocuteurs.
- Présenter un produit, un service ou une proposition commerciale.
- Communiquer par téléphone et en visioconférence.
- Échanger avec des clients, fournisseurs et partenaires hispanophones.
- Exprimer son opinion, argumenter et proposer des solutions.
- Rédiger des courriels professionnels adaptés.
- Utiliser un vocabulaire professionnel propre à son secteur d'activité.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 – Se présenter et présenter son activité
- Présentation personnelle et professionnelle.
- Description de l'entreprise, de ses activités et de ses services.
- Vocabulaire des métiers et des fonctions professionnelles.
Module 2 – Communiquer avec les clients
- Accueil et prise de contact.
- Identification des besoins et demandes.
- Présentation de produits et services.
- Conseils, explications et réponses aux questions.
Module 3 – Développer les relations professionnelles
- Échanges avec les fournisseurs et partenaires.
- Participation à des conversations professionnelles.
- Expression d'un avis et argumentation.
- Gestion des désaccords et recherche de solutions.
Module 4 – Communiquer à distance et à l'écrit
- Conversations téléphoniques et visioconférences.
- Demandes d'informations et prises de rendez-vous.
- Rédaction de courriels professionnels.
- Relances et suivi des échanges.
Module 5 – Consolidation et préparation à la certification
- Révision des structures grammaticales essentielles.
- Enrichissement du vocabulaire professionnel.
- Compréhension de documents professionnels écrits et oraux.
- Jeux de rôle et mises en situation adaptées au secteur d'activité.
- Entraînement aux compétences évaluées par la certification CLOE Espagnol.
- Évaluation finale et bilan personnalisé.
Le programme est personnalisé en fonction du niveau initial et des objectifs professionnels de l'apprenant. La durée et l'approfondissement des activités sont adaptés à la formule choisie.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le participant aura développé son autonomie et sa confiance dans la communication professionnelle en espagnol. Il pourra accueillir et renseigner des clients, présenter des produits ou services, échanger avec des partenaires et gérer différentes situations professionnelles avec davantage d'aisance et de précision.
Les progrès seront évalués tout au long du parcours et lors d'une évaluation finale. La formation prépare au passage de la certification CLOE Espagnol – Communiquer dans un contexte professionnel, permettant d'évaluer les compétences linguistiques selon le CECRL.
Selon l’organisme
Formation individuelle et personnalisée, axée sur les échanges avec les clients et partenaires hispanophones. Jeux de rôle et mises en situation concrètes pour gagner en fluidité et en confiance.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
