Ce que vous saurez faire
Finalité du parcoursParcours individualisé d'espagnol professionnel, centré sur les documents et les situations des secteurs suivants : Hôtellerie, restauration, maisons d'hôtes et tourisme : réceptionnistes, hôtes, serveurs, personnels de réservation et d'accueil touristique.
À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à :
- Extraire les informations utiles des supports professionnels : confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique.
- Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en espagnol.
- Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : confirmation de séjour et message de présentation des prestations.
- Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : check-in, check-out, séjour, réservation, menu, service et accueil.
- Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour, puis conseiller une activité touristique à partir des préférences du client.
- Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE.
Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ.
Le déroulé, étape par étape
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS :Hôtellerie, restauration, maisons d'hôtes et tourisme : réceptionnistes, hôtes, serveurs, personnels de réservation et d'accueil touristique
Organisation du programme- Études de documents, analyse d'informations et productions contextualisées en espagnol. Les cinq séquences peuvent être réordonnées après positionnement.
1. Repères documentaires du métier- Lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour. Supports : confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique.
2. Compréhension et tri des informations- Accueillir un voyageur et expliquer les prestations de l'établissement. Exploitation de documents et d'échanges autour de : lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour.
3. Réponses professionnelles vérifiables- Présenter un menu, les services de restauration et les horaires. Travail de précision lexicale : check-in, check-out, séjour, réservation, menu, service et accueil.
4. Traitement d'une situation métier- Conseiller une activité touristique à partir des préférences du client. Dossier support : Une famille prépare son arrivée dans une maison d'hôtes et demande des services et des conseils de restauration.
5. Consolidation et mise en pratique- Confirmer une prestation et assurer le suivi jusqu'au départ. Production finale : confirmation de séjour et message de présentation des prestations.
Activités pédagogiques- Lecture de pièces, repérage de consignes, écoutes avec prise de notes, échanges corrigés et rédaction de documents métier. Chaque séance articule les quatre compétences linguistiques.
Évaluation formative- Comparaison entre un dossier initial et une production finale, corrections argumentées, observation de l'autonomie et préparation ciblée à CLOE.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le participant saura exploiter des documents liés à la spécialité (confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique) et produire des échanges cohérents pour mener une tâche professionnelle en espagnol.
Les productions observables comprennent : confirmation de séjour et message de présentation des prestations. Les acquis sont appréciés par la lecture de consignes, la restitution d'informations entendues, des productions écrites et des interactions en situation.
Un dossier de synthèse sert de support à une simulation : Une famille prépare son arrivée dans une maison d'hôtes et demande des services et des conseils de restauration.
Le parcours prépare à la certification CLOE espagnol (RS7668), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation.
Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
CLOE : séances 100 % individuelles, 4 compétences intégrées, supports métier, exercices corrigés. E-learning en complément hors durée. Séjours et services aux voyageurs.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
